We versturen je order met PostNord hier uit Denemarken en bij de grens neemt de DPD het van ze over en bezorgt de order bij je thuis.
Je wordt door de DPD geïnformeerd over de dag en het tijdvak waarin de bezorging zal plaatsvinden. Je kunt je pakket live volgen via de DPD site en/of App. Je kan daar ook aangeven of je pakket wellicht op een ander tijdstip geleverd moet worden, dan wel dat het pakket neergezet mag worden als je niet thuis zou zijn.
Staat DPD op de stoep en er is niemand thuis? Dan laat de DPD bezorger een 'niet-thuis-bericht' achter en bezorgt de DPD je pakket bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Het kan weleens gebeuren dat vanwege externe factoren een pakket wordt bezorgd bij een andere parcelshop. Ze proberen echter altijd de parcelshop te kiezen bij jou in de buurt.
Wat gebeurt er als ik het pakket niet ophaal bij de DPD Pickup Parcelshop?
Je pakket blijft gewoonlijk slechts enkele dagen op het servicepunt, voordat het automatisch naar ons wordt teruggestuurd. Voor meer exacte informatie kun je terecht bij de DPD Klantenservice +31850022222. Let op: wij ontvangen geen bericht van de DPD wanneer je pakket retour gaat, dus houdt je Track & Trace zelf goed in de gaten!
Als je je pakket niet ophaalt wordt het naar ons teruggestuurd. Het pakket wordt dan door ons geregistreerd als 'niet-opgehaald’. Je krijgt dan van ons de vraag of we het pakje nogmaals moeten opsturen of dat je de order wilt herroepen.
Wil je het pakje alsnog opgestuurd? Dan betaal je daarvoor zelf de verzendkosten, we sturen je daarvoor een betaallink. Na betaling van de verzendkosten, sturen we je het pakket nogmaals op.
Kies je er voor je order te herroepen, betaal je zelf de kosten voor de retourzending, deze kosten worden dan ook afgetrokken van het retourbedrag. Het resterende bedrag wordt aan je gecrediteerd - op dezelfde manier zoals je de besteling oorspronkelijk hebt betaald.