Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt, danwel  - in het geval van levering die bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen – waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Het recht op herroeping vervalt wanneer je een noodzakelijke verzegeling op een product verbreekt, bijvoorbeeld de hygienische verzegeling op voedingssupplementen en verzorgingsproducten dan wel de verzegeling op audio-, video- dan wel computermateriaal.

Hoe werkt herroeping?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail dan wel telefonisch) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je ontvangt vervolgens een email van ons waarin wij je verzoek om herroeping bevestigen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Je kan hiervoor gebruikmaken van ons retourformulier, maar je bent hiertoe niet verplicht.

Vermeld graag je ordernummer voor een snelle opvolging.

Onze gegevens zijn:

Equinics

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse, Denemarken

info@equinics.eu

+4528188577

Contactpersoon: Kimbel Kwaak (we spreken Nederlands)

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, worden de eventueel door jou betaalde leveringskosten van je oorspronkelijke order niet terugbetaald.

Wij crediteren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

Retourneren van goederen

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Een product retourneer je compleet, in nieuwstaat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Een product voldoet niet (volledig) aan de retourvoorwaarden als:

  • Het product niet compleet is zoals geleverd in de doos
  • De verpakking of het product onnodig beschadigd is
  • Het product meer gebruikt is dan nodig was om het te kunnen beoordelen (bekijken of proberen).

De directe kosten van het terugzenden van de goederen betaal je zelf. 

Waardevermindering

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Na het vaststellen van een eventuele waardevermindering en/of de kosten die nodig zijn om het product weer te kunnen verkopen (denk hierbij aan bijv. het resetten van video-, audio- en computerapparatuur) zullen wij dit bedrag aftrekken van het terug te betalen bedrag.

Product ruilen?

Helaas kunnen we geen ruilservice bieden via je oorspronkelijke order. Dat betekent dat je een nieuwe order moet plaatsen voor het product dat je graag wilt kopen.

Het te ruilen product kan vervolgens worden teruggestuurd conform de procedure ’Herroepingsrecht’. Lees de gehele procedure hier, maar in het kort betekent dat:

  • Dat je 14 dagen hebt om ons te melden dat je een product wilt retourneren
  • Dat je vervolgens 14 dagen hebt om het product terug te sturen
  • Dat je zelf de kosten voor de retourzending aan Equinics betaald
  • Dat we het aankoopbedrag van het product aan je crediteren conform de procedure zoals hier beschreven

Transportschade of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer altijd of je het juiste artikel hebt ontvangen en of het niet tijdens het transport beschadigd is. Mocht je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kunt je het binnen 14 dagen retour sturen. De kosten van het retour sturen zullen door ons vergoed worden. Voordat je het artikel retour stuurt, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen via e-mail: info@equinics.eu

Vragen?

Heb je vragen og zijn er nog onduidelijkheden? Aarzel dan niet om ons te bellen of schrijven. We spreken Nederlands!