Questions fréquentes

Equinics est une boutique en ligne danoise, avec une boutique éphémère et un service exceptionnel, entièrement dédié aux produits qui peuvent vous aider à entraîner votre cheval sans blessure, ainsi qu'à une large gamme de produits thérapeutiques pour prévenir et guérir les blessures.

Chez Equinics, vous trouverez également les meilleurs gadgets et outils d'entraînement pour optimiser votre entraînement. Pensez à Hylofit - moniteur de fréquence cardiaque pour cheval et cavalier, à l'analyse d'entraînement Equestic Saddleclip, au robot film Pivo et Pixem, Vert - mesure la posture de la tête de votre cheval, et bien plus encore.

Enfin, vous trouverez chez nous des livres, des articles, des DVD, des articles de soins de base et des compléments nutritionnels.

Equinics est basé au Danemark, mais comme nous sommes néerlandais, la boutique a également été traduite en néerlandais et nous sommes bien sûr également heureux d'envoyer nos produits aux clients néerlandais.

La majorité de notre gamme est composée de produits innovants pour le cheval et le cavalier. Tous les produits sont utilisés ou testés par nos soins, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles nous pouvons bien conseiller nos clients avant utilisation et répondre à leurs questions pendant l'utilisation. Le service client est notre priorité absolue et nous offrons donc un service à vie lorsque vous achetez l'un de nos produits.

Egalement location de produits de thérapie

Avez-vous besoin d'un produit uniquement pour une période de traitement plus courte ou pour une certaine partie de la rééducation ? Nous offrons alors la possibilité de louer ces produits pour une période courte ou légèrement plus longue ! En savoir plus sous « Location » ou appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour plus d'informations.

Demander?

Dans le menu, vous trouverez des réponses à la plupart des questions concernant les achats dans notre boutique en ligne, le paiement, le transport, la politique de retour et bien plus encore.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@equinics.eu. Vous pouvez également appeler, notre numéro de téléphone est le +45 28 18 85 77 (nous parlons aussi néerlandais !) Vous n'avez pas réussi à nous joindre ? Laissez un message, envoyez un SMS ou un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Equinics - Pour un cheval en bonne santé et en forme !

Vous pouvez faire vos achats en toute sécurité chez nous !

Les achats en ligne doivent être sécurisés ! Et c'est tout pour nous ! Malheureusement, les fausses boutiques en ligne sont devenues une forme courante de fraude, les fraudeurs imitant des sites Web populaires.

Ces sites ressemblent souvent à des boutiques en ligne légitimes, mais ils sont faux et tentent uniquement de voler vos informations et/ou votre argent. Alors soyez toujours prudent !

Heureusement, reconnaître les faux sites Web est souvent facile. Consultez rapidement le site Web pour connaître quelques détails clés et vous saurez s'il s'agit d'un endroit sûr pour faire vos achats ou si vous devez être prudent.

Les sonnettes d’alarme et les drapeaux rouges comprennent :

• Très grosses remises et/ou remises sur de nombreux articles
• Numéro d'enregistrement de l'entreprise manquant
• Adresse physique, numéro de téléphone ou coordonnées manquants
• Mauvaise orthographe, formulation et formatage
• Informations manquantes sur, par exemple, les retours, la politique de confidentialité et d'autres conditions générales
• URL inhabituelles
• Pas de certificat de sécurité sur le site

Les achats en ligne doivent être sécurisés ! Et c'est tout pour nous !

Bien entendu, nous travaillons dur pour bloquer les faux sites Web qui tentent de nous imiter et nous pourrions avoir besoin de votre aide. Si vous voyez quelque chose de suspect en ligne, veuillez nous en informer afin que nous puissions le vérifier et prendre des mesures si nécessaire !

Avez-vous des questions - ou souhaitez-vous un contact personnel ? Appelez-moi - Kimbel - au +45 28 18 85 77 ! Nous parlons (aussi) néerlandais ! Vous pouvez bien sûr également envoyer un e-mail ou un SMS et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Equinics - Pour un cheval en bonne santé et en forme !

Equinics est une boutique en ligne avec une adresse personnelle au Danemark. Nous n'avons pas de magasin physique ici, mais nous disposons d'un magnifique showroom, où les clients nationaux et étrangers sont toujours les bienvenus.

Vous visitez le Danemark et souhaitez nous rendre visite ? N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel et à prendre rendez-vous, et nous serons heureux de prendre du temps pour vous !

Vous pouvez payer des manières sûres suivantes chez Equinics.

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Ideal
• PayPall

Le paiement sera effectué dès que votre commande sera terminée.

Vous pouvez voir tous nos prix incluant 25 % de TVA (danoise) et hors frais de port. Tous les prix mentionnés sont sujets à des modifications intermédiaires et à d'éventuelles erreurs ou fautes. En cas de doute, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler pour plus d'informations sur un produit et son prix.

TVA

Depuis le 1er juillet 2021, une nouvelle règle de l'UE est entrée en vigueur qui garantit que vous, en tant que client, payez la TVA qui appartient au pays dans lequel vous vivez. Comme Equinics est basé au Danemark, les prix que vous voyez sont en euros, avec 25 % de TVA danoise. Cependant, lorsque vous passez votre commande, vous verrez que les prix sont ajustés au prix avec la TVA du pays où vous vivez (donc par exemple 21% NL et BE et 19% en DE).

Frais d'expédition

Tous les prix indiqués sont toujours sans frais d'expédition. Les frais de port dépendent de votre choix de livraison et du poids. Vous trouverez une spécification des frais d'expédition ici.

L'exécution de toutes les commandes est soumise à disponibilité. Nous nous réservons expressément le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit.

Nous nous réservons également le droit d'annuler un achat sans être tenus responsables de tout dommage ou coût autre que le remboursement des montants reçus dans le cadre du contrat d'achat que nous avons annulé. Si nous annulons votre achat, vous en serez informé par e-mail.

Les prix indiqués sur notre site n'incluent pas les frais de port. Les frais de port pour les Pays-Bas et la Belgique sont :

• 8,50 € pour une livraison à domicile
• Livraison à domicile gratuite pour toute commande supérieure à 100€

La livraison gratuite ne s'applique pas aux produits de notre service de location, où vous payez toujours un montant pour les frais d'expédition et de retour.

Attention : sur certains produits, il y a un supplément sur les frais d'expédition en raison du poids. Si tel est le cas, cela sera indiqué dans les informations sur le produit et lors du paiement.

Nous n'envoyons jamais de colis lourds de plus de 15 kg, ni de colis de grande taille comme des sacs d'alimentation.

Livraison dans d'autres pays de l'UE

Nous envoyons également vers d'autres pays de l'UE. Les coûts dépendent de l'endroit où le colis doit être envoyé et de son poids. Nous expédions généralement vers un point de collecte afin de maintenir les coûts bas pour toutes les parties. Cependant, certains pays ne disposent pas de cette option, le colis sera donc envoyé à votre domicile.

Les frais d'expédition exacts apparaîtront sur l'écran final avant que vous deviez approuver votre commande, mais n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à kundeservice@equinics.eu pour vous renseigner sur les tarifs d'expédition actuels pour votre pays.

Nous envoyons votre commande avec PostNord ici depuis le Danemark et à la frontière, le DPD prend le relais et livre la commande à votre domicile.

Vous serez informé par DPD du jour et de l'heure à laquelle la livraison aura lieu. Vous pouvez suivre votre colis en direct via le site et/ou l'application DPD. Vous pouvez également y indiquer si votre colis doit être livré à un autre moment, ou si le colis peut y être déposé si vous n'êtes pas chez vous.

DPD est-il à votre porte et personne n'est à la maison ? Le livreur DPD laissera alors un message « pas à la maison » et DPD livrera votre colis au point relais Pickup le plus proche. Il peut parfois arriver qu'un colis soit livré à un autre point relais en raison de facteurs externes. Cependant, ils essaient toujours de choisir le point relais le plus proche de chez vous.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas le colis au DPD Pickup Parcelshop ?

Votre colis ne restera généralement au point service que quelques jours avant de nous être automatiquement renvoyé. Pour des informations plus précises, veuillez contacter le service client DPD +31850022222. Attention : nous ne recevons pas de message de DPD lorsque votre colis est retourné, alors gardez un œil attentif sur votre Track & Trace !

Si vous ne récupérez pas votre colis, il nous sera retourné. Le colis sera alors enregistré par nos soins comme « non collecté ». Nous vous demanderons alors si nous devons renvoyer le colis ou si vous souhaitez annuler la commande.

Voulez-vous toujours que le colis soit envoyé ? Ensuite, vous payez vous-même les frais d'expédition, nous vous enverrons un lien de paiement pour cela. Après paiement des frais de port, nous vous renverrons le colis.

Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous paierez vous-même les frais de retour. Ces frais seront alors déduits du montant du retour. Le montant restant vous sera crédité - de la même manière que vous avez initialement payé la commande.

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible.

Les commandes sont expédiées tous les jours ouvrés vers 8h00. Notre expérience montre que la plupart des colis peuvent ensuite être livrés dans un délai de 3 jours ouvrables , mais nous ne pouvons pas le garantir. Veuillez noter que la plupart des services postaux et de colis ne livrent pas le week-end et les jours fériés.

Attention : Nous savons par expérience que la Poste est toujours très chargée pendant les périodes autour, par exemple, du Black Friday, de Sinterklaas et de Noël . Nous tenons à vous avertir que pendant ces périodes, et autour des jours fériés comme Pâques, Pentecôte et Ascension , le délai de livraison de votre commande sera probablement plus long . Alors gardez cela à l’esprit lorsque vous commandez !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez de notre part un numéro de suivi avec lequel vous pourrez garder un œil sur votre commande. De cette façon, vous pouvez suivre le colis et savoir quand la commande est prête pour vous ou sera livrée.

Délai de livraison plus long

Il peut arriver que certains articles ne soient pas en stock, ou qu'ils soient livrés directement via le fournisseur ou via un autre partenariat. Dans ces cas-là, la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Si votre commande est retardée, nous vous enverrons un message par email (attention : selon vos paramètres, ces emails peuvent finir dans votre boîte aux lettres spam).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez de notre part un numéro de suivi avec lequel vous pourrez garder un œil sur votre commande.

De cette façon, vous pouvez suivre le colis et savoir quand la commande est prête pour vous ou sera livrée.

Pour faciliter le suivi de votre colis, nous vous recommandons d'installer l'application DPD.

Vous souhaitez retourner un produit ou une commande ?

Bien entendu, vous souhaiterez peut-être retourner un produit ou une commande. Vous pouvez retrouver toute la procédure via le lien ci-dessous, mais en bref cela signifie :

• Que vous disposez de 14 jours pour nous signaler que vous souhaitez retourner un produit
• Vous disposez alors d'un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit
• Que vous payez vous-même les frais de retour à Equinics
• Que nous vous créditerons du prix d'achat du produit selon la procédure et les conditions décrites ci-dessous

Lisez l’intégralité de la procédure ici dans le lien .

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de service d'échange via votre commande initiale. Cela signifie que vous devez passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez acheter.

Le produit à échanger pourra alors être retourné selon la procédure ' Retours '.

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande se casse pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous permet de faire une réclamation sous garantie. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargeons bien sûr de la réparation ou du remplacement gratuitement.

En savoir plus sur la garantie d'Equinics ci-dessous, puis contactez-nous dès que possible si vous pensez que vous devriez utiliser la garantie sur votre produit. Écrivez-nous à : info@equinics.eu

Quelles garanties ai-je sur un produit ?

Lors de l'achat d'un produit, vous bénéficiez toujours d'une garantie légale. Cela signifie que vous avez droit à un bon produit. De plus, vous pouvez avoir une garantie du fabricant ou une garantie du vendeur sur un produit. Si tel est le cas, cela est explicitement indiqué sur la page du produit dans la boutique en ligne.

Garantie légale : droit à un bon produit

La garantie légale signifie que vous avez toujours droit à un bon produit. Si un produit est défectueux, vous avez droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement. Il n'y a  aucune période de garantie légale aux Pays-Bas. C'est parce que certains produits durent plus longtemps que d'autres. Pour plus d'informations, consultez ce lien.

Le problème avec le produit est-il de votre faute ? Dans ce cas, vous n'avez pas droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement. Avez-vous utilisé le produit normalement mais est-il simplement usé ? Même dans ce cas, vous n'avez pas droit à une réparation gratuite.

Garantie limitée de la batterie

Toutes les batteries sont sujettes à l'usure. Une caractéristique commune des batteries est qu'elles se déchargent plus rapidement et fonctionnent moins bien avec le temps. Il s'agit donc d'un article consommable.

Pour cette raison, nous ne pouvons offrir qu'une garantie limitée de 6 mois sur (toutes) les batteries que nous vendons - donc à la fois les batteries individuelles, les batteries qui appartiennent à un produit spécifique et les batteries qui sont incorporées dans un produit. Si une batterie bénéficie d'une garantie plus longue du fabricant , vous pouvez bien sûr la réclamer. Si la batterie n'est pas amovible, une période de garantie égale à celle du produit s'applique, à condition que cela soit indiqué dans les conditions du fabricant. 

Cette garantie limitée ne couvre que les batteries si la capacité de la batterie est inférieure à 80 % de sa capacité nominale ou si la batterie présente une fuite, et cette garantie limitée ne couvre aucune batterie si la batterie a été chargée par un chargeur de batterie non spécifié ou approuvé pour charger la batterie appropriée.

Qu'est-ce qu'un bon produit ?

Vous devriez pouvoir utiliser un produit pendant un certain temps sans aucun problème. La durée de vie d'un produit dépend de ce qu'il est. Par exemple, un robot caméra a une durée de vie plus longue qu'une paire de sabots.

Ce que vous pouvez attendre d'un produit dépend de :

• les informations du site (par exemple, si une montre est étanche, il faut savoir nager avec) ;
• la marque ;
• le prix.

Quand un produit n'est-il pas bon ?

Un produit est défectueux si :

• elle n'est pas complète ;
• il est endommagé ;
• il est cassé ou ne fonctionne pas correctement ;
• vous ne pouvez pas en faire ce qui est décrit sur notre boutique en ligne, ou ce que le fabricant a dit.

Charge de la preuve pour produit défectueux

La loi vous facilite la tâche pendant les 6 premiers mois après l'achat ; la charge de la preuve incombe alors à Equinics. Cela signifie que vous avez droit à un remplacement ou à une réparation gratuite, sauf si nous pouvons prouver que votre produit a été mal utilisé.

Le produit se cassera-t-il après 6 mois ou plus ? Ensuite, vous devez vous prouver que ce n'est pas votre faute et que c'est le produit

Garantie d'usine et garantie du vendeur

Certains produits de notre boutique en ligne sont accompagnés d'une garantie du fabricant ou d'une garantie du vendeur. Cette  s'ajoute à la garantie légale dont vous bénéficiez déjà. Cette garantie supplémentaire est valable pendant une certaine période de temps, par exemple pendant un an. Si un produit tombe en panne au bout de 6 mois après l'achat mais dans le cadre de la garantie, vous n'avez pas à prouver que ce n'est pas de votre faute. Le certificat de garantie indique ce à quoi vous avez droit et pour quelle période. S'il existe une garantie d'usine, cela est explicitement indiqué sur la page du produit dans notre boutique en ligne.

Que faire

Que faire si vous pensez avoir besoin d'utiliser la garantie de votre produit ? En bref :

• Contactez-nous au plus vite par mail ou par téléphone
• Décrivez le problème et éventuellement la cause - éventuellement en utilisant une photo ou une vidéo
• Nous vous contacterons pour vous dire si le produit entier ou des parties de celui-ci doivent être envoyés.
• Envoyer ensuite les pièces convenues selon la procédure ci-dessous.

Frais d'expédition 

S'il s'avère que le problème est couvert par la garantie, nous vous rembourserons bien entendu les frais de port. Si le problème n'est pas couvert par la garantie, vous recevrez un devis écrit de notre part pour la réparation/le remplacement et les frais d'expédition, et vous disposez de 14 jours pour décider d'accepter ou non ce devis. Après acceptation et réception du paiement, nous engagerons la procédure de réparation et vous recevrez le produit renvoyé à votre domicile après la réparation.

Remarque : dans le cas d'une garantie légitime, nous remboursons les frais d'expédition raisonnables que vous avez engagés. Nous ne remboursons pas les livraisons urgentes, les services de messagerie ou d'autres formes de transport. Nous vous recommandons donc d'acheter votre étiquette de colis via le lien et la procédure ci-dessous.

Lien vers l'étiquette du colis DPD

Dans le lien ci-dessous vers le service de colis DPD, vous pouvez acheter une étiquette de colis pour envoyer un colis à Equinics. 

Lien vers DPD Service de colis :

https://send.dpd.com/send/package

Les avantages de ce service de forfait sont :

• Votre colis peut être suivi et est donc assuré contre les dommages et/ou la perte en cours de route
• Votre colis ne sera normalement acheminé que pendant 2 à 3 jours ouvrables. Votre colis est donc plus rapide chez Equinics, et nous pouvons regarder le produit plus rapidement.
• Le service de colis DPD est plus rapide et généralement beaucoup moins cher que Post NL. 

Astuce !

Lorsque vous achetez une étiquette de colis, nous vous recommandons toujours de nous fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin que DPD puisse nous fournir le meilleur service possible à tous les deux.

Important !

Envoyez toujours un envoi (de retour) DIRECT à l'adresse de notre société. Les paquets envoyés à un point de paquet ou similaire sont récupérés pas et donc finalement renvoyés à l'expéditeur. Évitez les frais d'expédition supplémentaires et envoyez votre envoi directement à :

Équiniques

À l'attention de. Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse 

Danemark

E-mail : info@equinics.eu

Tél : +45 28 18 85 77

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous informer d'abord de toute réclamation en envoyant un e-mail à info@equinics.eu. Nous nous ferons un plaisir de rechercher avec vous une solution adaptée.Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre plainte via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée à l'adresse http://ec.europa.eu /odr.

Des questions ?

Avez-vous des questions ou y a-t-il des incertitudes ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nous parlons néerlandais :-)

Chez Equinics, nous proposons de nombreux produits innovants qui peuvent vous aider, vous et votre cheval, dans votre entraînement quotidien, votre rééducation, votre blessure ou votre maladie.

Surtout en cas de blessures et de maladies, en tant que propriétaire de chevaux, vous avez souvent besoin de produits qui ne doivent être utilisés que pendant une période de traitement ou de rééducation. C'est pourquoi nous proposons la possibilité de louer ces produits pour une période courte ou légèrement plus longue, afin que vous puissiez soigner votre cheval sans investissement important.

Lors de la location, vous versez toujours une caution dont le montant dépend de la valeur du produit. De plus, des frais de location par semaine sont dus. Vous payez également toujours les frais d'expédition, tant pour la livraison du produit que pour son retour à Equinics.

A la fin de la période de location, vous retournez le produit et après un contrôle qualité, vous recevrez le remboursement de l'acompte versé. Souhaitez-vous acheter le produit immédiatement après l'avoir loué ? Ensuite, nous déduisons le prix de location payé du montant de l'achat !

Il y a toujours un manuel d'utilisation détaillé avec les produits et avez-vous des questions pendant ou avant l'utilisation ? N'hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire ! Nous connaissons tous nos produits de fond en comble et les avons tous testés. Nous pouvons donc accompagner nos clients de la meilleure façon possible.

En passant et en confirmant une commande d'un ou plusieurs produits de location dans la boutique en ligne Equinics, vous acceptez nos conditions de location .

Si vous avez des questions sur nos conditions de location, veuillez nous contacter Contactez-nous avant de finaliser votre commande.

Si vous souhaitez louer le produit pour une durée plus longue, contactez -nous et nous vous établirons un devis sur mesure. Appelez-nous pour plus d’informations, les conditions ou pour convenir d’une période de location.

En passant et en confirmant une commande pour un - ou plusieurs - produits de location dans la boutique en ligne Equinics, vous acceptez les conditions de location, telles que décrites ci-dessous.

Si vous avez des questions sur nos conditions de location, veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande.

Période de location 

La période de location commence le jour où le produit est livré et prêt à être récupéré dans un Point Colis - ou le jour où le produit est livré à votre adresse.

Le colis doit être restitué à Equinics au plus tard le lendemain du dernier jour de location. Cela signifie que vous devez envoyer le produit au plus tard :

Le locataire paie toujours les frais d'expédition, à la fois pour faire livrer le produit et pour le retourner à Equinics.

Le produit est livré avec tous les accessoires nécessaires, un manuel pour l'utilisation correcte du produit et, si nécessaire. pièces de rechange.

Dépôt

La caution sera remboursée lorsque le produit sera retourné à Equinics à temps, dans un état propre et pleinement opérationnel.

En cas de retour tardif après la période de location, un montant correspondant sera déduit de la caution.

Le produit doit être retourné à notre adresse commerciale. Si le produit n'est pas envoyé directement à l'adresse d'Equinics, 20 EUR seront déduits de la caution.

Si le produit n'a pas été nettoyé correctement lors du retour, 20 EUR seront déduits de la caution.

Lorsque vous utilisez n'importe quel pièces de rechange, un montant égal au prix d'achat de cette pièce sera déduit de la caution.

En cas de pièces/accessoires manquants, un montant égal au prix d'achat de la pièce concernée sera déduit de la caution.

Utilisation et mode d'emploi

Le locataire est responsable de lire attentivement et de suivre les instructions d'utilisation avant la mise en service du produit, afin d'éviter une usure ou des dommages inutiles au produit. Les instructions d'utilisation en néerlandais se trouvent sur la boutique en ligne Equinics, au bas de la description du produit.

Le produit n'est pas assuré et le locataire est donc responsable de tout dommage. Les dommages au produit sont évalués par un réparateur professionnel (généralement couvert par l'assurance du locataire).

Le loueur ne peut être tenu responsable de toute blessure corporelle ou équine et/ou des accidents pouvant survenir en raison d'une mauvaise utilisation du produit.  

Lors de l'achat après la période de location

Si vous souhaitez acheter le produit immédiatement après la fin de la période de location, nous déduirons le loyer payé et l'acompte versé du prix d'achat. Contactez-nous au 0045 28 18 85 77 ou info@equinics.eu. Nous vous enverrons ensuite un lien de paiement via la boutique en ligne.

Après paiement du solde impayé, vous pouvez échanger le produit de location contre un nouveau en renvoyant le produit de location à l'adresse de la société Equinics. Vous payez vous-même les frais d'expédition à Equinics. Dès que nous aurons reçu le produit et que le solde aura été payé, nous vous enverrons une nouvelle copie du produit. Equinics prend en charge les frais d'expédition pour cela.

Vous pouvez également choisir de payer le montant restant et de conserver ensuite le produit de location. Cependant, nous n'accordons pas de réduction sur les copies d'occasion/de location, nous recommandons donc toujours d'échanger la copie louée contre une nouvelle.

Court résumé :

• Le locataire paie toujours les frais d'expédition - aller et retour.
• Si vous souhaitez acheter le produit loué immédiatement après la fin de la période de location, le prix de location payé et la caution seront déduits du prix d'achat
• Vous pouvez ensuite échanger votre produit de location contre un nouveau.

Adresse de retour :

Equiniques

Att. Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse

Danemark

E-mail : info@equinics.eu

Tlf : 004528188577

En passant et en confirmant votre commande pour un - ou plusieurs - produits de location dans la boutique en ligne Equinics, vous acceptez nos conditions de location, telles que décrites ci-dessus.

Nous espérons que vous et vos chevaux apprécierez notre service de location ! Avez-vous des questions pendant l'utilisation ? Appelez, écrivez ou discutez avec nous : nous sommes heureux de vous aider !

Pdonnées personnelles en cours de traitement

Equinics peut traiter des données personnelles vous concernant, parce que vous utilisez
les services d'Equinics et/ou parce que vous les fournissez vous-même à Equinics lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le site Web. Equinics peut traiter les données personnelles suivantes :

• Votre nom et prénom
• Vos coordonnées
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse IP

 Pourquoi Equinics a besoin de données

Equinics traite vos données personnelles pour pouvoir vous contacter par téléphone si vous en faites la demande, et/ou pour pouvoir vous contacter par écrit (par e-mail et/ou par courrier) si vous n'êtes pas joignable par téléphone . .

En outre, Equinics peut utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat de mission conclu avec vous, consistant généralement en des services juridiques.

Pendant combien de temps Equinics conserve les données

Equinics ne stocke pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Vos données ne seront pas conservées plus d'un an si aucun accord n'est conclu avec vous.

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Equinics ne fournit vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec vous ou pour se conformer à une obligation légale.

Cartographie des visites de sites Web

Les données générales des visiteurs sont conservées sur le site Web d'Equinics, y compris l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure de récupération et les données envoyées par votre navigateur. Ces données sont utilisées pour des analyses de comportement de visite et de clic sur le site Web. Equinics utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site Web. Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont pas fournies à des tiers.

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Equinics utilise Google Analytics pour suivre la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et l'efficacité des annonces AdWords d'Equinics sur les pages de résultats de recherche Google.

Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations. Vous trouverez également la politique de confidentialité de Google Analytics ici.

Google utilise ces informations pour suivre l'utilisation de notre site Web, pour fournir des rapports sur le site Web à Equinics et pour fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes.

Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Equinics n'a aucune influence là-dessus.

Equinics n'a pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues via Equinics pour d'autres services Google.

Afficher, modifier et supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de correction ou de suppression à info@equinics.eu . Equinics répondra à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines.

Protéger

Equinics prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Le site Web Equinics utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains.

Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indications d'utilisation abusive, ou si vous souhaitez plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées par Equinics, veuillez contacter le responsable des données chez Equincis, Romi Royé via info@equinicseu.

www.equinics.eu et la traduction néerlandaise sur nl.equinics.eu est un site Web d'Equinics.

Equinics est joignable comme suit :

Equiniques

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse – Danemark

Tél +45 28 18 85 77 (nous parlons néerlandais)

E-mail : info@equinics.eu

CVR 33977557