Questions fréquemment posées

Equinics est une boutique en ligne danoise, avec pop up shop et service exceptionnel, entièrement dédiée aux produits qui peuvent vous aider à entraîner votre cheval sans blessure, ainsi qu'à une large gamme de produits thérapeutiques pour la prévention des blessures et la guérison.

Chez Equinics, vous trouverez également les meilleurs gadgets et outils d'entraînement pour optimiser votre entraînement. Pensez à Hylofit - moniteur de fréquence cardiaque pour le cheval et le cavalier, à l'analyse d'entraînement Equestic Saddleclip, aux robots cinématographiques Pivo et Pixem, à Vert - qui mesure la posture de la tête de votre cheval, et à bien d'autres choses encore.

Enfin, vous trouverez des livres, des articles, des DVD, des articles de toilettage de base et des compléments alimentaires.

Equinics est basé au Danemark, mais comme nous sommes néerlandais, la boutique est également traduite en néerlandais et nous sommes bien sûr heureux d'envoyer nos produits aux clients néerlandais.

La plupart de notre gamme est constituée de produits innovants pour le cheval et le cavalier. Tous les produits sont utilisés ou testés par nous-mêmes, ce qui nous permet de conseiller les clients avant l'utilisation et de les aider en cas de questions pendant l'utilisation. Le service à la clientèle est d'une importance capitale pour nous et nous offrons donc un service à vie lors de l'achat d'un de nos produits.

Location de produits thérapeutiques

Vous avez besoin d'un produit pour une période de traitement plus courte ou pour une partie spécifique de la rééducation ? Dans ce cas, nous vous offrons la possibilité de louer ces produits pour une période courte ou un peu plus longue ! Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Location" ou contactez-nous par téléphone ou par courrier électronique.

Vous avez des questions ?

Dans le menu, vous trouverez les réponses à la plupart des questions concernant l'achat dans notre boutique en ligne, le paiement, le transport, la politique de retour et bien plus encore.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@equinics.eu. Vous pouvez également nous appeler, notre numéro de téléphone est le +45 28 18 85 77 (nous parlons aussi le néerlandais !) Vous n'avez pas réussi à nous joindre ? Laissez un message, envoyez un texte ou un e-mail et nous vous répondrons dès que possible.

Equinics- Pour un cheval en bonne santé et en pleine forme !

Avec nous, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité !

Les achats en ligne doivent être sûrs ! Et c'est le cas avec nous ! Malheureusement, les faux sites web sont devenus une forme courante de fraude, les escrocs imitant des sites web populaires.

Ces sites ressemblent souvent à des boutiques en ligne légitimes, mais ils sont faux et ne cherchent qu'à voler vos données et/ou votre argent. Soyez donc toujours prudent !

Heureusement, il est souvent facile de reconnaître les faux sites web. Il suffit de vérifier rapidement quelques détails clés du site pour savoir s'il s'agit d'un endroit sûr pour faire des achats ou s'il faut être prudent.

Les sonnettes d'alarme et les "drapeaux rouges" sont les suivants

• Des remises très importantes et/ou des remises sur de nombreux articles
• Absence du numéro d'enregistrement de la société
• absence d'adresse physique, de numéro de téléphone ou de coordonnées de contact
• orthographe, formulation et formatage médiocres
• Absence d'informations concernant, par exemple, la politique de retour et de protection de la vie privée et d'autres conditions générales
• URL inhabituels
• Absence de certificat de sécurité sur le site web

Les achats en ligne doivent être sûrs ! Et c'est le cas avec nous !

Bien entendu, nous nous efforçons de bloquer les faux sites web qui tentent de se faire passer pour nous et nous avons vraiment besoin de votre aide. Si vous voyez quelque chose de suspect en ligne, faites-le nous savoir afin que nous puissions le vérifier et y remédier si nécessaire !

Vous avez des questions ou souhaitez nous contacter en personne ? Appelez-moi - Kimbel - au +45 28 18 85 77 ! Nous parlons (aussi) le néerlandais ! Bien entendu, vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou un SMS et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Equinics - Pour un cheval en bonne santé et en pleine forme !

Equinics est une boutique en ligne dont l'adresse se trouve au Danemark. Nous n'avons pas de magasin physique ici, mais nous avons une belle salle d'exposition, où les clients du pays et de l'étranger sont toujours les bienvenus.

Vous êtes de passage au Danemark et vous souhaitez nous rendre visite ? Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel pour prendre rendez-vous, et nous serons heureux de prendre le temps de vous recevoir !

Vous pouvez payer par les moyens sécurisés suivants à Equinics.

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• iDeal

Le paiement est effectué dès que votre commande est terminée.

Tous les prix affichés incluent la TVA danoise de 25 % et excluent les frais d'expédition. Tous les prix indiqués sont sujets à des changements provisoires et à d'éventuelles erreurs. En cas de doute, veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler pour obtenir plus d'informations sur un produit et son prix.

TVA en Europe

Equinics étant basé au Danemark, tous nos prix sont basés sur une TVA de 25 % (danoise) et n'incluent pas les frais d'expédition.

Notre magasin est soumis au régime dit du "One Stop Shop" (guichet unique). Il s'agit d'une règle de TVA (relativement) nouvelle en Europe qui garantit que vous, en tant que client, payez la TVA qui appartient au pays dans lequel vous vivez.

Lorsque vous passez une commande, vous constaterez que les prix (si nécessaire) sont adaptés au prix avec la TVA de ce pays particulier (par exemple, 21 % aux Pays-Bas et en Belgique et 19 % en Allemagne). Ce pourcentage de TVA apparaîtra également sur votre facture après votre commande.

L'avantage de ce système est que, si vous le souhaitez (et le pouvez), votre achat est directement déductible dans votre comptabilité. En d'autres termes, c'est beaucoup plus facile qu'avant :-)

Vous commandez en tant qu'entreprise ? Dans ce cas, indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA lors de la commande (dans le champ "Entreprise"). Ces deux données figureront alors sur votre facture et vous pourrez reprendre cette facture dans votre comptabilité et déduire la TVA. Bien entendu, cela n'est valable que si vous respectez également les règles de TVA qui s'appliquent à votre entreprise.

Vous avez des questions sur la déduction de la TVA dans votre comptabilité ? Contactez votre comptable ou le service clientèle de l'administration fiscale.

TVA hors Europe

Vous commandez depuis un pays non membre de l'UE ? Dans ce cas, les prix affichés n'incluent pas la TVA ni les frais d'expédition. Vous devrez alors payer aux autorités locales la TVA et les éventuels droits d'importation, droits d'accise, taxes à la consommation et autres prélèvements !

Les prix indiqués sur notre site ne comprennent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition pour les Pays-Bas et la Belgique s'élèvent à

• 8,50 € pour la livraison à domicile
• Livraison gratuite à domicile à partir de 100 € d'achat

La livraison gratuite ne s'applique pas aux produits de notre service de location, pour lesquels vous devez toujours payer des frais d'expédition et de retour.

Remarque : certains produits font l'objet d'une majoration des frais d'expédition en raison de leur poids. Si c'est le cas, cela est mentionné dans les informations sur le produit et lors de la commande.

Nous n' expédions jamais de colis lourds de plus de 15 kg, ni de colis de grande taille tels que des sacs d'aliments pour animaux.

Livraison dans d'autres pays de l'UE

Nous expédions également vers d'autres pays de l'UE. Le coût dépend de l'endroit où le colis doit être envoyé et de son poids. Nous expédions généralement vers un point de collecte afin de réduire les coûts pour toutes les parties. Toutefois, certains pays ne disposent pas de cette option et le colis est alors envoyé à votre adresse personnelle.

Les frais d'expédition exacts apparaîtront dans le dernier écran avant que vous ne deviez approuver votre commande, mais n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à kundeservice@equinics.eu pour vous renseigner sur les frais d'expédition en vigueur dans votre pays.

Nous expédions votre commande avec PostNord depuis le Danemark et, à la frontière, DPD prend le relais et livre la commande à votre domicile.

Vous serez informé par le DPD du jour et de l'heure de la livraison. Vous pouvez suivre votre colis en direct via le site et/ou l'application DPD. Vous pouvez également y indiquer si votre colis doit être livré à une autre heure ou s'il peut être déposé si vous n'êtes pas chez vous.

DPD est sur le pas de la porte et il n'y a personne à la maison ? Dans ce cas, le chauffeur de DPD laissera un message de "non présentation" et DPD livrera votre colis au magasin Pickup Parcel le plus proche. Il peut arriver qu'un colis soit livré dans un autre magasin de colis pour des raisons externes. Cependant, DPD s'efforce toujours de choisir l'entrepôt le plus proche de chez vous.

Que se passe-t-il si je ne retire pas mon colis à l'entrepôt DPD?

Votre colisne reste généralementque quelques jours au point de service avant de nous être automatiquement renvoyé. Pour obtenir des informations plus précises, veuillez contacter le service clientèle de DPD à l'adresse +31850022222. Veuillez noter que nous ne recevons aucune notification de la part de DPD lorsque votre colis est retourné, alors surveillez bien votre Track & Trace vous-même !

Si vous ne récupérez pas votre colis, il nous sera retourné. Nous l'enregistrerons alors comme "non retiré". Nous vous demanderons alors si nous devons renvoyer le colis ou si vous souhaitez annuler votre commande.

Souhaitez-vous que nous renvoyions le colis ? Dans ce cas, vous payez vous-même les frais d'expédition et nous vous envoyons un lien de paiement. Après le paiement des frais d'expédition, nous vous enverrons à nouveau le colis.

Si vous décidez d'annuler votre commande, vous devrez payer vous-même les frais de retour, qui seront également déduits du montant du retour. Le montant restant vous sera crédité - de la même manière que vous avez payé la commande à l'origine.

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible.

Les commandes sont expédiées tous les jours ouvrés vers 8h00. Notre expérience montre que la plupart des colis peuvent ensuite être livrés dans un délai de 3 jours ouvrables , mais nous ne pouvons pas le garantir. Veuillez noter que la plupart des services postaux et de colis ne livrent pas le week-end et les jours fériés.

Attention : Nous savons par expérience que la Poste est toujours très chargée pendant les périodes autour, par exemple, du Black Friday, de Sinterklaas et de Noël . Nous tenons à vous avertir que pendant ces périodes, et autour des jours fériés comme Pâques, Pentecôte et Ascension , le délai de livraison de votre commande sera probablement plus long . Alors gardez cela à l’esprit lorsque vous commandez !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez de notre part un numéro de suivi avec lequel vous pourrez garder un œil sur votre commande. De cette façon, vous pouvez suivre le colis et savoir quand la commande est prête pour vous ou sera livrée.

Délai de livraison plus long

Il peut arriver que certains articles ne soient pas en stock, ou qu'ils soient livrés directement via le fournisseur ou via un autre partenariat. Dans ces cas-là, la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Si votre commande est retardée, nous vous enverrons un message par email (attention : selon vos paramètres, ces emails peuvent finir dans votre boîte aux lettres spam).

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi afin que vous puissiez la contrôler.

Vous pouvez ainsi suivre votre colis et savoir quand il sera livré.

Pour suivre votre colis plus facilement, nous vous recommandons d'installer l'application DPD.

Vous souhaitez retourner un produit ou une commande ?

Bien sûr, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit ou une commande. La procédure complète peut être consultée en cliquant sur le lien ci-dessous :

• Vous disposez de 14 jours pour nous informer que vous souhaitez retourner un produit.
• Vous avez ensuite jusqu'à 14 jours pour renvoyer le produit.
• Vous payez vous-même les frais de retour à Equinics.
• Nous vous créditerons le prix d'achat du produit conformément à la procédure et aux conditions énoncées ci-dessous.

Lisez l'intégralité de la procédure en cliquant sur le lien.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un service d'échange pour votre commande initiale. Cela signifie que vous devrez passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez acheter.

Le produit à échanger peut ensuite être renvoyé conformément à la procédure de"retour".

Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne droit à la garantie. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargeons bien entendu de la réparation ou du remplacement gratuit.

Pour en savoir plus sur le système de garantie d'Equinics, lisez ce qui suit et contactez-nous dès que possible si vous pensez que votre produit doit être couvert par le système de garantie. Écrivez-nous à l'adresse suivante : info@equinics.eu

Quelles sont les garanties dont je dispose sur un produit ?

Lorsque vous achetez un produit, vous bénéficiez toujours d'une garantie légale. Cela signifie que vous avez droit à un bon produit. En outre, vous pouvez bénéficier d'une garantie du fabricant ou du vendeur sur un produit. Si c'est le cas, cela est explicitement indiqué sur la page du produit dans la boutique en ligne.

Garantie légale : droit à un bon produit

La garantie légale signifie que vous avez toujours droit à un bon produit. Si un produit est défectueux, vous avez droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement. Il n'y a pas de période de garantie légale aux Pays-Bas ( ). En effet, certains produits durent plus longtemps que d'autres. Pour plus d'informations, consultez ce lien.

Le problème avec le produit est-il de votre propre fait ? Dans ce cas, vous n'avez pas droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement. Vous avez utilisé le produit normalement, mais il s'est usé ? Dans ce cas, vous n'avez pas non plus droit à une réparation gratuite.

Garantie limitée sur les piles

Toutes les piles sont sujettes à l'usure. Une caractéristique commune aux piles est qu'elles s'épuisent plus rapidement et fonctionnent moins bien avec le temps. C'est pour cette raison qu'elles sont appelées "consommables".

C'est pourquoi nous ne pouvons offrir qu'une garantie limitée à 6 mois sur (toutes) les piles que nous vendons, c'est-à-dire les piles en vrac, les piles qui appartiennent à un produit spécifique et les piles qui sont incorporées dans un produit. Si une pile bénéficie d'une garantie plus longue de la part du fabricant , vous pouvez bien entendu la faire valoir. Si la batterie n'est pas amovible, une période de garantie égale à celle du produit s'applique, à condition que cela soit indiqué dans les conditions générales du fabricant.

Cette garantie limitée ne couvre que les batteries dont la capacité est inférieure à 80 % de la capacité nominale ou qui fuient. Elle ne couvre pas non plus les batteries qui ont été chargées à l'aide d'un chargeur qui n'est pas spécifié ou approuvé pour charger la batterie en question.

Qu'est-ce qu'un bon produit ?

Vous devriez pouvoir utiliser un produit pendant un certain temps sans problème. La durée de vie d'un produit dépend de sa nature. Par exemple, un robot-caméra a une durée de vie plus longue qu'une paire de sabots.

Ce que l'on peut attendre d'un produit dépend

• des informations figurant sur le site (par exemple, si une montre est étanche, vous devriez pouvoir vous baigner avec) ;
• de la marque ;
• du prix.

Quand un produit est-il défectueux ?

Un produit est défectueux si

• il n'est pas complet ;
• il est endommagé
• il est cassé ou ne fonctionne pas correctement
• vous ne pouvez pas faire avec lui ce qui est décrit sur notre boutique en ligne ou ce que le fabricant a indiqué.

Charge de la preuve en cas de produit défectueux

Pendant les six premiers mois suivant l'achat, la loi vous facilite la tâche : la charge de la preuve incombe alors à Equinics. Cela signifie que vous avez droit à un remplacement ou à une réparation gratuits, sauf si nous pouvons prouver que vous avez mal utilisé le produit.

Le produit tombe en panne après 6 mois ou plus ? Dans ce cas, vous devez prouver que vous n'êtes pas responsable et que c'est le produit qui est en cause.

Garantie du fabricant et du vendeur

Certains produits de notre boutique en ligne sont couverts par une garantie du fabricant ou du vendeur. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale dont vous bénéficiez déjà. Cette garantie supplémentaire est valable pendant une certaine période, par exemple un an. Si un produit tombe en panne après 6 mois d'achat mais pendant la période de garantie, vous n'avez pas à prouver que vous n'êtes pas responsable. Le certificat de garantie indique ce à quoi vous avez droit et pour quelle période. S'il existe une garantie du fabricant, celle-ci est explicitement mentionnée sur la page du produit dans notre boutique en ligne.

Que faire ?

Comment agir si vous pensez devoir recourir au système de garantie pour votre produit ? En bref :

• Contactez-nous dès que possible par courrier électronique ou par téléphone
• Décrivez le problème et sa cause possible, éventuellement avec une photo ou une vidéo.
• Nous vous contacterons pour vous indiquer si le produit doit être envoyé dans son intégralité ou en partie.
• Nous vous enverrons ensuite les pièces convenues selon la procédure ci-dessous.

Frais d'expédition

Si le problème est couvert par la garantie, nous remboursons bien entendu les frais d'expédition. Si le problème n' est pas couvert par la garantie, nous vous enverrons une offre écrite de réparation/remplacement ainsi que les frais d'expédition éventuels et vous aurez 14 jours pour décider d'accepter ou non cette offre. Après acceptation et réception du paiement, nous lancerons la procédure de réparation et renverrons le produit chez vous après réparation.

Remarque: en cas de garantie légitime, nous vous remboursons les frais d'expédition raisonnables que vous avez encourus. Nous ne remboursons pas les livraisons express, les services de messagerie ou d'autres formes de transport. Nous vous recommandons donc d'acheter votre étiquette de colis en suivant le lien et la procédure ci-dessous.

Lien vers l'étiquette de colis DPD

Le lien ci-dessous vers le service de colis DPD vous permet d'acheter une étiquette de colis pour envoyer un colis à Equinics.

https://versturen.dpd.com/versturen/pakket

Les avantages de ce service sont les suivants

• Votre colis peut être suivi et est donc assuré contre les dommages et/ou la perte en cours de route.
• Le délai de transport de votre colis n'est normalement que de 2 à 3 jours ouvrables. Il parvient donc plus rapidement à Equinics et nous pouvons donc examiner le produit plus rapidement.
• Le service de colis DPD est plus rapide et généralement beaucoup moins cher que Post NL.

Un conseil !

Lorsque vous achetez une étiquette de colis, nous vous recommandons de toujours indiquer votre adresse e-mail et notre numéro de téléphone, afin que DPD puisse nous fournir à tous deux le meilleur service possible.

Important !

Envoyez toujours un envoi (de retour) DIRECT à l'adresse de notre entreprise. Les colis envoyés à un point colis ne seront pas collectés et seront donc renvoyés à l'expéditeur. Évitez les frais d'expédition supplémentaires et envoyez votre envoi directement à :

Equinics

Attn : Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse

Danemark

Courrier : info@equinics.eu

Tlf : +45 28 18 85 77

Chez Equinics, nous avons de nombreux produits innovants qui peuvent vous aider, vous et votre cheval, lors de l'entraînement quotidien, de la rééducation, en cas de blessure ou de maladie.

En tant que propriétaire de chevaux, vous avez souvent besoin de produits qui ne doivent être utilisés que pendant une période de traitement ou de rééducation, surtout en cas de blessure ou de maladie. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de louer ces produits pour une période courte ou un peu plus longue, afin que vous puissiez traiter votre cheval sans investissement important.

Lors de la location, vous payez toujours une caution, dont le montant dépend de la valeur du produit. En outre, une redevance de location est due par semaine. En outre, vous payeztoujours lesfrais d'expédition, tant pour la livraison du produit que pour son renvoi à Equinics.

À la fin de la période de location, vous retournez le produit et, après un contrôle de qualité, vous recevez le remboursement de l'acompte versé. Vous souhaitez acheter le produit immédiatement après la location ? Dans ce cas, nous déduisons le prix de la location du montant de l'achat !

Les produits sont toujours accompagnés d'un manuel d'utilisation complet. Vous avez des questions pendant ou avant l'utilisation ? N'hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire! Nous connaissons parfaitement tous nos produits et les avons tous testés. Nous pouvons donc aider nos clients de la meilleure façon possible.

En passant et en confirmant une commande pour un ou plusieurs produits de location dans la boutique en ligne d'Equinics, vous acceptez nos conditions de location.

Si vous avez des questions concernant nos conditions de location, veuilleznous contacterà l'adresse avant de terminer votre commande.

Si vous souhaitez louer le produit pour une période plus longue, veuillez également nous contacter et nous vous ferons une offre sur mesure. Appelez-nous pour plus d'informations, pour connaître les conditions ou pour convenir d'une période de location.

En passant et en confirmant une commande pour un ou plusieurs produits de location dans la boutique en ligne d'Equinics, vous acceptez les conditions de location décrites ci-dessous.

Si vous avez des questions concernant nos conditions de location, veuillez nous contacter avant de compléter votre commande.

Période de location

La période de location commence le jour où le produit est livré et prêt à être retiré dans un point colis - ou le jour où le produit est livré à votre adresse.

Le colis doit être retourné à Equinics au plus tard le lendemain du dernier jour de location. Cela signifie que vous devez envoyer le produit au plus tard le jour suivant le dernier jour de location :

Le locataire paie toujours les frais d'expédition, tant pour la livraison du produit que pour son renvoi à Equinics.

Le produit est livré avec tous les accessoires nécessaires, un manuel d'utilisation et les pièces de rechange éventuelles.

Dépôt de garantie

La caution est remboursée lorsque le produit est retourné à Equinics dans les délais, en bon état et en parfait état de fonctionnement.

En cas de retour tardif après la fin de la période de location, un montant correspondant sera déduit de la caution.

Le produit doit être renvoyé à notre adresse commerciale. Si le produit n'est pas envoyé directement à l'adresse d'Equinics, 20 euros seront déduits de la caution.

Si le produit n'a pas été nettoyé correctement au retour, 20 € seront déduits de la caution.

En cas d'utilisation de pièces détachées, un montant égal au prix d'achat de la pièce en question sera déduit de la caution.

Pour les pièces/accessoires manquants, un montant égal au prix d'achat de la pièce en question sera déduit de la caution.

Utilisation et instructions

Le locataire est tenu de lire attentivement et de suivre le mode d'emploi avant d'utiliser le produit, afin d'éviter une usure inutile ou un endommagement du produit. Le mode d'emploi en néerlandais est disponible dans la boutique en ligne d'Equinics, au bas de la description du produit.

Le produit n'est pas assuré et le locataire est donc responsable de tout dommage. Les dommages causés au produit seront évalués par un réparateur professionnel (généralement couvert par l'assurance du loueur).

Le loueur ne peut être tenu responsable de toute blessure personnelle ou équine et/ou de tout accident pouvant survenir à la suite d'une mauvaise utilisation du produit.

Achat après la période de location

Si vous souhaitez acheter le produit immédiatement après la fin de la période de location, nous déduirons du prix d'achat le loyer payé et la caution versée. Veuillez nous contacter au 0045 28 18 85 77 ou à l'adresse info@equinics.eu. Nous vous enverrons alors un lien de paiement via la boutique en ligne.

Après avoir payé le solde, vous pouvez échanger le produit de location contre un nouveau produit en renvoyant le produit de location à l'adresse commerciale d'Equinics. Les frais d'envoi à Equinics sont à votre charge. Une fois que nous avons reçu le produit et que le montant restant a été payé, nous vous enverrons un nouvel exemplaire du produit. Equinics prend en charge les frais d'envoi.

Vous pouvez également choisir de payer le solde et de conserver le produit loué. Toutefois, nous n'accordons pas de réduction sur les copies utilisées / louées, c'est pourquoi nous recommandons toujours d'échanger la copie louée contre une nouvelle copie.

En bref :

• Le locataire paie toujours les frais d'expédition - à l'aller comme au retour.
• Si vous souhaitez acheter le produit loué immédiatement après la fin de la période de location, le prix de location payé et la caution seront déduits du prix d'achat.
• Vous pouvez alors échanger le produit loué contre un nouveau.

Adresse de retour :

Equinics

Att. Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse

Danemark

Courrier : info@equinics.eu

Tlf : 004528188577

En passant et en confirmant votre commande pour un ou plusieurs produits de location dans la boutique en ligne d'Equinics, vous acceptez nos conditions de location, telles que décrites ci-dessus.

Nous espérons que vous et vos chevaux apprécierez notre service de location ! Vous avez des questions lors de l'utilisation ? Appelez-nous, écrivez-nous ou discutez avec nous : nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Si vous avez reçu un bon cadeau de notre part, vous pouvez ici En savoir plus sur le conditions!

Souhaitez-vous acheter un bon cadeau? Envoyez-nous un e-mail! Nous sommes heureux de vous aider davantage!

Données personnelles traitées

Equinics peut traiter des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de votre utilisation des services d'Equinics
les services d'Equinics et/ou parce que vous les fournissez vous-même à Equinics en remplissant un formulaire de contact sur le site web. Equinics peut traiter les données personnelles suivantes :

• vos nom et prénom
• votre adresse
• votre numéro de téléphone
• votre adresse e-mail
• votre adresse IP

Pourquoi Equinics a-t-elle besoin de données ?

Equinics traite vos données à caractère personnel afin de vous contacter par téléphone si vous le demandez, et/ou de vous contacter par écrit (par e-mail et/ou par courrier) dans le cas improbable où vous ne seriez pas joignable par téléphone.

En outre, Equinics peut utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat d'engagement avec vous, consistant généralement en des services juridiques.

Durée de conservation des données par Equinics

Equinics ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. Vos données ne seront pas conservées plus d'un an si aucun accord n'est conclu avec vous.

Partage avec d'autres

Equinics ne partagera vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire pour exécuter un accord avec vous ou pour se conformer à une obligation légale.

Cartographie des visites sur le site web

Des informations générales sur votre visite du site web d'Equinics sont enregistrées, y compris l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure de votre demande et toutes les données envoyées par votre navigateur. Ces données sont utilisées pour analyser le comportement des visiteurs et des clics sur le site web. Equinics utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site web. Ces données sont anonymisées dans la mesure du possible et ne sont pas transmises à des tiers.

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Equinics utilise Google Analytics pour savoir comment les utilisateurs utilisent le site web et quelle est l'efficacité des annonces Adwords d'Equinics sur les pages de résultats de recherche de Google.

Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google. Vous trouverez également les règles de confidentialité de Google Analytics ici.

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Equinics n'a pas donné à Google l'autorisation d'utiliser les informations d'Analytics obtenues par le biais d'Equinics pour d'autres services de Google.

Consultation, modification et suppression des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de correction ou de suppression à info@equinics.eu. Equinics répondra à votre demande le plus rapidement possible, mais dans un délai de quatre semaines.

Sécurité

Equinics prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour les protéger contre l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Le site web d'Equinics utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains.

Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou qu'il y a des indications d'abus, ou si vous souhaitez plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées par Equinics, veuillez contacter le contrôleur des données chez Equincis, Romi Royé, à l'adresse info@equinics.eu.

www.equinics.eu et sa traduction néerlandaise nl.equinics.eu est un site web d'Equinics.

Equinics peut être contacté comme suit :

Equinics ApS

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse - Danemark

Tel +45 28 18 85 77 (nous parlons néerlandais)

Courrier : info@equinics.eu

CVR 42529745