Häufig gestellte Fragen

Equinics ist ein dänischer Webshop mit Pop-up-Shop und außergewöhnlichem Service, der sich ganz den Produkten widmet, die Ihnen helfen können, Ihr Pferd verletzungsfrei zu trainieren, sowie einer breiten Palette von Therapieprodukten zur Verletzungsvorbeugung und Heilung.

Bei Equinics finden Sie auch die absolut besten Trainingsgeräte und Hilfsmittel, um Ihr Training zu optimieren. Denken Sie an Hylofit - Herzfrequenzmesser für Pferd und Reiter, Equestic Saddleclip Trainingsanalyse, den Pivo und Pixem Filmroboter, Vert - misst die Kopfhaltung Ihres Pferdes und vieles mehr.

Außerdem finden Sie Bücher, Artikel, DVDs, Artikel für die Grundpflege und Nahrungsergänzungsmittel.

Equinics hat seinen Sitz in Dänemark, aber da wir Niederländer sind, wird der Shop auch ins Niederländische übersetzt und wir schicken unsere Produkte natürlich gerne an niederländische Kunden.

Der größte Teil unseres Sortiments besteht aus innovativen Produkten für Pferd und Reiter. Alle Produkte werden von uns selbst benutzt oder getestet, was uns hilft, Kunden vor dem Gebrauch zu beraten und ihnen bei Fragen während des Gebrauchs zu helfen. Kundenservice wird bei uns großgeschrieben, deshalb bieten wir beim Kauf eines unserer Produkte einen lebenslangen Service.

Auch Vermietung von Therapieprodukten

Benötigen Sie ein Produkt nur für eine kürzere Behandlungsdauer oder für einen bestimmten Teil der Rehabilitation? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, solche Produkte für einen kurzen oder etwas längeren Zeitraum zu mieten! Lesen Sie mehr unter 'Vermietung' oder rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail für weitere Informationen.

Haben Sie noch Fragen?

Im Menü finden Sie Antworten auf die meisten Fragen zum Kauf in unserem Webshop, zur Zahlung, zum Versand, zum Rückgaberecht und vielem mehr.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@equinics.eu. Sie können uns auch anrufen, unsere Telefonnummer lautet +45 28 18 85 77 (wir sprechen auch Niederländisch!) Konnten Sie uns nicht erreichen? Hinterlassen Sie eine Nachricht, schicken Sie eine SMS oder eine E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Equinics- Für ein gesundes und fittes Pferd!

Bei uns können Sie sicher einkaufen!

Online-Shopping sollte sicher sein! Und das ist es bei uns! Leider sind gefälschte Websites zu einer häufigen Form des Betrugs geworden, bei der Betrüger beliebte Websites imitieren.

Diese Websites sehen oft wie seriöse Webshops aus, aber sie sind gefälscht und versuchen nur, Ihre Daten und/oder Ihr Geld zu stehlen. Seien Sie also immer vorsichtig!

Zum Glück ist es oft einfach, gefälschte Websites zu erkennen. Überprüfen Sie die Website kurz auf ein paar wichtige Details, und schon wissen Sie, ob Sie dort sicher einkaufen können - oder ob Sie vorsichtig sein sollten.

Zu den Alarmglocken und "roten Fahnen" gehören:

• Sehr hohe Rabatte und/oder Rabatte auf viele Artikel
• Fehlende Unternehmensregistrierungsnummer
• Fehlende physische Adresse, Telefonnummer oder Kontaktangaben
• Schlechte Rechtschreibung, Formulierung und Formatierung
• Fehlende Informationen, z. B. über Rückgabe- und Datenschutzbestimmungen und andere Bedingungen und Konditionen
• Ungewöhnliche URLs
• Kein Sicherheitszertifikat auf der Website

Online-Shopping sollte sicher sein! Und das ist es bei uns!

Natürlich arbeiten wir hart daran, gefälschte Websites, die versuchen, sich als uns auszugeben, zu blockieren, und wir könnten Ihre Hilfe gut gebrauchen. Wenn Sie online etwas Verdächtiges sehen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir es überprüfen und gegebenenfalls etwas dagegen unternehmen können!

Haben Sie Fragen - oder möchten Sie persönlich Kontakt aufnehmen? Rufen Sie mich - Kimbel - unter +45 28 18 85 77 an! Wir sprechen (auch) Niederländisch! Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail oder eine SMS schicken und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Equinics - Für ein gesundes und fittes Pferd!

Equinics ist ein Webshop mit Heimatadresse in Dänemark. Wir haben hier kein physisches Geschäft, aber wir haben einen schönen Ausstellungsraum, wo Kunden aus dem In- und Ausland immer willkommen sind.

Besuchen Sie Dänemark und möchten Sie uns einen Besuch abstatten? Dann rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail und vereinbaren Sie einen Termin, und wir nehmen uns gerne Zeit für Sie!

Sie können bei Equinics auf folgende sichere Weise bezahlen.

• Visum
• Mastercard
• Maestro
• iDeal

Die Zahlung erfolgt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Alle Preise, die Sie sehen, enthalten 25% (dänische) Mehrwertsteuer und schließen die Versandkosten aus. Alle angegebenen Preise sind vorbehaltlich zwischenzeitlicher Änderungen und möglicher Fehler oder Irrtümer. Im Zweifelsfall senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um weitere Informationen zu einem Produkt und seinem Preis zu erhalten.

Mehrwertsteuer in Europa

Da Equinics in Dänemark ansässig ist, haben alle unsere Preise als Basis 25% (dänische) Mehrwertsteuer und enthalten keine Versandkosten.

Unser Shop fällt unter die sogenannte One Stop Shop Regelung. Dabei handelt es sich um eine (relativ) neue Mehrwertsteuerregelung in Europa, die sicherstellt, dass Sie als Kunde die Mehrwertsteuer zahlen, die in dem Land anfällt, in dem Sie wohnen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie sehen, dass die Preise (falls erforderlich) an den Preis mit der Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes angepasst werden (also z.B. 21% NL und BE und 19% in DE). Dieser Mehrwertsteuerprozentsatz wird dann auch auf Ihrer Rechnung nach Ihrer Bestellung erscheinen.

Ein Vorteil dieser Regelung ist, dass Sie, wenn Sie wollen (und können), Ihren Einkauf direkt in Ihrer Buchhaltung absetzen können. Mit anderen Worten: Viel einfacher als früher :-)

Sie bestellen als Unternehmen? Dann geben Sie während des Bestellvorgangs Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein (im Feld "Firma"). Beide Angaben erscheinen dann auf Ihrer Rechnung und Sie können diese Rechnung in Ihrer Buchhaltung erfassen und die Mehrwertsteuer abziehen. Dies gilt natürlich nur, wenn Sie auch die für Ihr Unternehmen geltenden Mehrwertsteuervorschriften einhalten.

Haben Sie Fragen zum Vorsteuerabzug in Ihrer Buchhaltung? Dann wenden Sie sich an Ihren Buchhalter oder an den Kundendienst der Steuerbehörde.

Mehrwertsteuer außerhalb Europas

Sie bestellen aus einem Nicht-EU-Land? Dann sind in den angezeigten Preisen die Mehrwertsteuer und die Versandkosten nicht enthalten. Sie schulden dann den örtlichen Behörden die Mehrwertsteuer sowie etwaige Einfuhrzölle, Verbrauchssteuern und andere Abgaben!

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten für die Niederlande und Belgien sind:

• 8,50 € für die Lieferung nach Hause
• Kostenlose Lieferung nach Hause für Bestellungen ab € 100

Die kostenlose Lieferung gilt nicht für Produkte in unserem Mietservice, hier zahlen Sie immer eine Versand- und Rücksendegebühr.

Bitte beachten Sie: Bei einigen Produkten wird aufgrund des Gewichts ein Aufschlag auf die Versandkosten erhoben. Wenn dies der Fall ist, wird dies in der Produktinformation und an der Kasse erwähnt.

Wir versenden keine schweren Pakete über 15 kg oder große Pakete wie z. B. Futtersäcke.

Lieferung in andere Länder innerhalb der EU

Wir liefern auch in andere Länder innerhalb der EU. Die Kosten hängen davon ab, wohin das Paket geschickt werden muss und wie viel es wiegt. Normalerweise versenden wir an einen CollectPoint, um die Kosten für alle Beteiligten niedrig zu halten. In einigen Ländern gibt es diese Möglichkeit jedoch nicht, dann wird das Paket an Ihre Heimatadresse geschickt.

Die genauen Versandkosten werden auf dem letzten Bildschirm angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen müssen. Sie können uns aber auch gerne eine E-Mail an kundeservice@equinics.eu schicken, um sich über die aktuellen Versandkosten für Ihr Land zu erkundigen.

Wir versenden Ihre Bestellung mit PostNord hier aus Dänemark und an der Grenze übernimmt der DPD und liefert die Bestellung zu Ihnen nach Hause.

Sie werden vom DPD über den Tag und die Uhrzeit der Lieferung informiert. Sie können Ihr Paket live über die DPD Website und/oder App verfolgen. Dort können Sie auch angeben, ob Ihr Paket zu einer anderen Zeit zugestellt werden soll oder ob es abgegeben werden kann, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Steht DPD vor der Haustür und niemand ist zu Hause? Dann hinterlässt der DPD Fahrer eine "No-Show"-Nachricht und DPD bringt Ihr Paket zum nächsten Pickup-Paketshop. Es kann gelegentlich vorkommen, dass ein Paket aufgrund äußerer Umstände in einem anderen Paketshop abgegeben wird. Es wird jedoch immer versucht, den nächstgelegenen Paketshop zu wählen.

Was passiert, wenn ich das Paket nicht im DPD Pickup Paketshopabhole ?

Ihr Paket bleibt in der Regelnur ein paar Tage im Service Point, bevor es automatisch an uns zurückgeschickt wird. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an den DPD-Kundendienst +31850022222. Bitte beachten Sie, dass wir keine Benachrichtigung vom DPD erhalten, wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, also behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung selbst im Auge!

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Das Paket wird dann von uns als "nicht abgeholt" registriert. Wir werden Sie dann fragen, ob wir das Paket erneut versenden sollen oder ob Sie Ihre Bestellung zurückziehen möchten.

Möchten Sie, dass wir das Paket noch einmal verschicken? Dann zahlen Sie die Versandkosten selbst und wir senden Ihnen einen Zahlungslink zu. Nach Bezahlung der Versandkosten schicken wir Ihnen das Paket erneut zu.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen, die ebenfalls vom Rücksendebetrag abgezogen werden. Der verbleibende Betrag wird Ihnen gutgeschrieben - so, wie Sie die Bestellung ursprünglich bezahlt haben.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bestellungen werden jeden Werktag gegen 8 Uhr morgens verschickt. Unsere Erfahrung ist, dass die meisten Pakete dann innerhalb von 3 Werktagen zugestellt werden können, wir können dies jedoch nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass die meisten Post- und Paketdienste an Wochenenden und Feiertagen nicht zustellen.

Bitte beachten Sie : Aus Erfahrung wissen wir, dass die Post in Zeiten wie Black Friday, Sinterklaas und Weihnachten immer sehr beschäftigt ist. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es in diesen Zeiträumen und rund um Feiertage wie Ostern, Pfingsten und Himmelfahrt voraussichtlich zu einer längeren Lieferzeit für Ihre Bestellung kommen wird. Denken Sie also daran, wenn Sie bestellen!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung im Auge behalten können. Auf diese Weise können Sie das Paket verfolgen und wissen, wann die Bestellung für Sie bereitsteht oder geliefert wird.

Längere Lieferzeit

Es kann vorkommen, dass bestimmte Artikel nicht vorrätig sind oder direkt über den Lieferanten oder eine andere Partnerschaft geliefert werden. In diesen Fällen kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, senden wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail (Hinweis: Je nach Ihren Einstellungen landen diese E-Mails möglicherweise in Ihrem Spam-Postfach).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Sendung im Auge behalten können.

Auf diese Weise können Sie Ihr Paket verfolgen und wissen, wann es zugestellt wird.

Um Ihr Paket einfacher zu verfolgen, empfehlen wir Ihnen, die DPD App zu installieren.

Möchten Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben?

Natürlich kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben möchten. Das vollständige Verfahren finden Sie über den unten stehenden Link, aber kurz gesagt bedeutet es:

• Sie haben 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
• Sie haben dann bis zu 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden
• Sie zahlen die Kosten für die Rücksendung an Equinics selbst
• Wir schreiben Ihnen den Kaufpreis des Produkts gemäß den nachstehend beschriebenen Verfahren und Bedingungen gut

Lesen Sie das gesamte Verfahren hier im Link.

Leider können wir keinen Umtausch für Ihre ursprüngliche Bestellung anbieten. Das bedeutet, dass Sie eine neue Bestellung für das Produkt, das Sie kaufen möchten, aufgeben müssen.

Das umzutauschende Produkt können Sie dann gemäß dem Verfahren fürRücksendungenzurücksenden.

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, kümmern wir uns selbstverständlich um eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Lesen Sie nachstehend mehr über die Equinics-Garantieregelung und nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, wenn Sie meinen, dass Sie die Garantieregelung für Ihr Produkt in Anspruch nehmen sollten. Schreiben Sie uns an: info@equinics.eu

Welche Garantien habe ich auf ein Produkt?

Wenn Sie ein Produkt kaufen, haben Sie immer eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass Sie ein Recht auf ein gutes Produkt haben. Außerdem haben Sie möglicherweise eine Hersteller- oder Verkäufergarantie für ein Produkt. Wenn dies der Fall ist, wird dies ausdrücklich auf der Produktseite im Webshop angegeben.

Gesetzliche Garantie: Recht auf ein gutes Produkt

Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass Sie immer ein Recht auf ein gutes Produkt haben. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Rückerstattung. In den Niederlanden gibt es keine gesetzliche Garantiezeit. Das liegt daran, dass manche Produkte länger halten als andere. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Ist das Problem mit dem Produkt Ihr eigenes Verschulden? Dann haben Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Rückerstattung. Haben Sie das Produkt normal benutzt, aber es hat sich einfach abgenutzt? Dann haben Sie auch keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur.

Begrenzte Garantie auf Batterien

Alle Batterien unterliegen einer gewissen Abnutzung. Ein allgemeines Merkmal von Batterien ist, dass sie sich mit der Zeit schneller entladen und weniger gut funktionieren. Aus diesem Grund bezeichnet man sie als Verbrauchsmaterial.

Aus diesem Grund können wir nur eine begrenzte Garantie von 6 Monaten auf (alle) von uns verkauften Batterien gewähren - d.h. lose Batterien, Batterien, die zu einem bestimmten Produkt gehören, und Batterien, die in ein Produkt eingebaut sind. Wenn eine Batterie mit einer längeren Garantie des Herstellers ausgestattet ist, können Sie diese natürlich in Anspruch nehmen. Ist die Batterie nicht herausnehmbar, gilt eine Garantiezeit, die der des Produkts entspricht, sofern dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Herstellers angegeben ist.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Batterien, deren Kapazität weniger als 80 % der Nennkapazität beträgt, oder wenn die Batterie ausläuft, und diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Batterien, die mit einem Ladegerät aufgeladen wurden, das nicht für das Aufladen der jeweiligen Batterie angegeben oder zugelassen ist.

Was ist ein gutes Produkt?

Sie sollten in der Lage sein, ein Produkt eine bestimmte Zeit lang ohne Probleme zu benutzen. Wie lange ein Produkt halten sollte, hängt davon ab, was es ist. Ein Kameraroboter hat zum Beispiel eine längere Lebensdauer als ein Paar Hufschuhe.

Was man von einem Produkt erwarten kann, hängt davon ab:

• den Informationen auf der Website (wenn eine Uhr zum Beispiel wasserdicht ist, sollte man damit schwimmen können);
• der Marke;
• dem Preis.

Wann ist ein Produkt mangelhaft?

Ein Produkt ist mangelhaft, wenn:

• es nicht vollständig ist;
• es beschädigt ist;
• es kaputt ist oder nicht richtig funktioniert;
• Sie mit dem Produkt nicht das tun können, was in unserem Webshop beschrieben ist oder was der Hersteller angegeben hat.

Beweislast im Falle eines fehlerhaften Produkts

In den ersten sechs Monaten nach dem Kauf macht es Ihnen das Gesetz leicht; die Beweislast liegt dann bei Equinics. Das bedeutet, dass Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder Reparatur haben, es sei denn, wir können nachweisen, dass Sie das Produkt missbraucht haben.

Geht das Produkt nach 6 Monaten oder mehr kaputt? Dann müssen Sie beweisen, dass es nicht Ihre Schuld ist, sondern dass das Produkt daran schuld ist.

Garantie des Herstellers und des Verkäufers

Einige Produkte in unserem Webshop sind durch eine Hersteller- oder Verkäufergarantie abgedeckt. Diese ist eine Ergänzung zu der gesetzlichen Garantie, die Sie bereits haben. Diese zusätzliche Garantie gilt für einen bestimmten Zeitraum, z.B. ein Jahr. Wenn ein Produkt nach 6 Monaten nach dem Kauf, aber innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, müssen Sie nicht beweisen, dass es nicht Ihre Schuld ist. Auf dem Garantieschein steht, worauf Sie Anspruch haben und für welchen Zeitraum. Wenn es eine Herstellergarantie gibt, ist diese ausdrücklich auf der Produktseite in unserem Webshop angegeben.

Was sollten Sie tun?

Wie sollten Sie vorgehen, wenn Sie meinen, dass Sie die Garantieregelung für Ihr Produkt in Anspruch nehmen sollten? Kurz und bündig:

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon
• Beschreiben Sie das Problem und die mögliche Ursache - eventuell mit Foto oder Video
• Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen mit, ob das gesamte Produkt oder Teile davon eingeschickt werden müssen.
• Senden Sie dann die vereinbarten Teile gemäß dem unten beschriebenen Verfahren ein.

Kosten für den Versand

Wenn das Problem durch die Garantie abgedeckt ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Versandkosten. Wenn das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, senden wir Ihnen ein schriftliches Angebot für die Reparatur/den Ersatz und die Versandkosten, und Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie dieses Angebot annehmen möchten. Nach Annahme und Zahlungseingang leiten wir das Reparaturverfahren ein und schicken das Produkt nach der Reparatur zurück.

Bitte beachten Sie: Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs erstatten wir Ihnen die entstandenen angemessenen Versandkosten. Eilzustellungen, Kurierdienste oder andere Transportarten werden von uns nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Paketschein über den Link und das Verfahren unten zu kaufen.

Link zum Paketschein DPD

Über den unten stehenden Link zum DPD-Paketdienst können Sie einen Paketschein kaufen, um ein Paket an Equinics zu senden.

https://versturen.dpd.com/versturen/pakket

Die Vorteile dieses Paketdienstes sind:

• Ihr Paket kann nachverfolgt werden und ist somit gegen Beschädigung und/oder Verlust auf dem Transportweg versichert
• Ihr Paket ist normalerweise nur 2-3 Arbeitstage unterwegs. Ihr Paket erreicht Equinics also schneller, und wir können das Produkt daher schneller prüfen.
• Der DPD-Paketdienst ist schneller und in der Regel auch viel günstiger als Post NL.

Tipp!

Wenn Sie einen Paketschein kaufen, empfehlen wir Ihnen immer, sowohl Ihre als auch unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben, damit DPD uns beiden den bestmöglichen Service bieten kann.

Wichtig!

Senden Sie eine (Rück-)Sendung immer DIREKT an unsere Firmenadresse. Pakete, die an eine Paketstation geschickt werden, können nicht abgeholt werden und gehen daher an den Absender zurück. Vermeiden Sie zusätzliche Portokosten und senden Sie Ihre Sendung direkt an:

Equinics

z.H.: Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse

Dänemark

E-Mail: info@equinics.eu

Tlf: +45 28 18 85 77

Bei Equinics haben wir viele innovative Produkte, die Ihnen und Ihrem Pferd beim täglichen Training, in der Rehabilitation, bei Verletzungen oder Krankheiten helfen können.

Insbesondere bei Verletzungen und Krankheiten benötigen Sie als Pferdebesitzer oft Produkte, die nur während einer Behandlungsphase oder zur Rehabilitation verwendet werden müssen. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, diese Produkte für einen kurzen oder etwas längeren Zeitraum zu mieten, damit Sie Ihr Pferd ohne große Investitionen behandeln können.

Bei der Miete ist immer eine Kaution zu hinterlegen, deren Höhe sich nach dem Wert des Produkts richtet. Darüber hinaus wird pro Woche eine Mietgebühr fällig. Sie zahlen auchimmer die Versandkosten, sowohl für die Lieferung als auch für die Rücksendung des Produkts an Equinics.

Am Ende des Mietzeitraums geben Sie das Produkt zurück und erhalten nach einer Qualitätsprüfung die gezahlte Kaution zurückerstattet. Möchten Sie das Produkt sofort nach der Miete kaufen? Dann ziehen wir den gezahlten Mietpreis von der Kaufsumme ab!

Zu den Produkten gibt es immer eine ausführliche Bedienungsanleitung und haben Sie während oder vor der Nutzung Fragen? Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns! Wir kennen alle unsere Produkte in- und auswendig und haben sie alle getestet. So können wir unsere Kunden bestmöglich unterstützen.

Indem Sie eine Bestellung für ein - oder mehrere - Mietprodukte im Equinics-Webshop aufgeben und bestätigen, erklären Sie sich mit unseren Mietbedingungen einverstanden.

Wenn Sie Fragen zu unseren Mietbedingungen haben, kontaktieren Sieuns bitteunter , bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie das Produkt für einen längeren Zeitraum mieten möchten, nehmen Sie bitte ebenfalls Kontakt mit uns auf, und wir werden Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot machen. Rufen Sie uns an, um weitere Informationen und Bedingungen zu erhalten oder um einen Mietzeitraum zu vereinbaren.

Indem Sie eine Bestellung für ein - oder mehrere - Mietprodukte im Equinics-Webshop aufgeben und bestätigen, erklären Sie sich mit den Mietbedingungen einverstanden, wie sie unten beschrieben sind.

Wenn Sie Fragen zu unseren Mietbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Mietzeitraum

Der Mietzeitraum beginnt an dem Tag, an dem das Produkt geliefert wird und zur Abholung an einem Parcel Point bereitsteht - oder an dem Tag, an dem das Produkt an Ihre Adresse geliefert wird.

Das Paket muss spätestens am Tag nach dem letzten Tag der Mietzeit an Equinics zurückgeschickt werden. Das bedeutet, dass Sie das Produkt spätestens am folgenden Tag zurückschicken müssen:

Der Mieter trägt immer die Versandkosten, sowohl für die Lieferung als auch für die Rücksendung des Produkts an Equinics.

Das Produkt wird mit allen notwendigen Zubehörteilen, einer Anleitung für den richtigen Gebrauch des Produkts und eventuellen Ersatzteilen geliefert.

Kaution

Die Kaution wird zurückerstattet, wenn das Produkt pünktlich, in sauberem Zustand und voll funktionsfähig an Equinics zurückgegeben wird.

Bei verspäteter Rückgabe nach Ablauf der Mietzeit wird ein entsprechender Betrag von der Kaution abgezogen.

Das Produkt muss an unsere Geschäftsadresse zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt nicht direkt an die Adresse von Equinics geschickt wird, werden 20 € von der Kaution abgezogen.

Wenn das Produkt bei der Rückgabe nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde, werden 20 € von der Kaution abgezogen.

Bei Verwendung von Ersatzteilen wird ein Betrag in Höhe des Kaufpreises des betreffenden Teils von der Kaution abgezogen.

Für fehlende Teile/Zubehörteile wird ein Betrag in Höhe des Kaufpreises des betreffenden Teils von der Kaution abgezogen.

Nutzung und Anweisungen

Der Mieter ist dafür verantwortlich, die Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen und zu befolgen, bevor er das Produkt benutzt, um unnötigen Verschleiß oder Schäden am Produkt zu vermeiden. Eine Gebrauchsanweisung in niederländischer Sprache finden Sie im Webshop von Equinics am Ende der Produktbeschreibung des Produkts.

Das Produkt ist nicht versichert, so dass der Mieter für eventuelle Schäden haftbar gemacht werden kann. Schäden an dem Produkt werden von einem professionellen Reparateur begutachtet (in der Regel durch die Versicherung des Mieters abgedeckt).

Der Vermieter haftet nicht für Verletzungen von Personen oder Pferden und/oder für Unfälle, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen können.

Beim Kauf nach der Mietzeit

Wenn Sie das Produkt unmittelbar nach Ablauf der Mietzeit kaufen möchten, ziehen wir die bezahlte Miete und die geleistete Kaution vom Kaufpreis ab. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0045 28 18 85 77 oder info@equinics.eu. Wir senden Ihnen dann über den Webshop einen Zahlungslink zu.

Nach Begleichung des ausstehenden Betrages können Sie das Mietprodukt gegen ein neues Produkt umtauschen, indem Sie das Mietprodukt an die Geschäftsadresse von Equinics zurücksenden. Die Versandkosten zu Equinics tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben und der Restbetrag bezahlt ist, senden wir Ihnen ein neues Exemplar des Produkts zu. Equinics übernimmt dafür die Versandkosten.

Sie können sich auch dafür entscheiden, den Restbetrag zu bezahlen und dann das Leihprodukt zu behalten. Auf gebrauchte / gemietete Exemplare gewähren wir jedoch keinen Rabatt, so dass wir immer empfehlen, das gemietete Exemplar gegen ein neues einzutauschen.

Kurze Zusammenfassung:

• Die Kosten für den Versand - hin und zurück - trägt immer der Entleiher.
• Wenn Sie das gemietete Produkt unmittelbar nach Ablauf der Mietzeit kaufen möchten, werden der gezahlte Mietpreis und die Kaution vom Kaufpreis abgezogen.
• Sie können dann Ihr Mietprodukt gegen ein neues Produkt umtauschen.

Rücksendeadresse:

Equinics

Adresse. Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse

Dänemark

E-Mail: info@equinics.eu

Tlf: 004528188577

Indem Sie Ihre Bestellung für ein - oder mehrere - Mietprodukte im Equinics-Webshop aufgeben und bestätigen, erklären Sie sich mit unseren Mietbedingungen einverstanden, wie oben beschrieben.

Wir hoffen, dass Sie und Ihr(e) Pferd(e) unseren Mietservice genießen! Haben Sie Fragen bei der Nutzung? Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns: Wir helfen Ihnen gerne!

Wenn Sie einen Geschenkgutschein von uns erhalten haben, können Sie Hier Lesen Sie mehr über die Bedingungen!

Möchten Sie einen Geschenkgutschein kaufen? Senden Sie uns eine E -Mail! Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Verarbeitete personenbezogene Daten

Equinics kann personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, wenn Sie die Dienstleistungen von Equinics in Anspruch nehmen
die Dienstleistungen von Equinics in Anspruch nehmen und/oder weil Sie sie Equinics selbst beim Ausfüllen eines Kontaktformulars auf der Website zur Verfügung stellen. Equinics kann die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Ihr Vor- und Nachname
• Ihre Anschrift
• Ihre Telefonnummer
• Ihre E-Mail Adresse
• IP-Adresse

Warum Equinics Daten benötigt

Equinics verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Sie auf Wunsch telefonisch kontaktieren zu können und/oder um Sie schriftlich (per E-Mail und/oder Post) zu kontaktieren, falls Sie telefonisch nicht erreichbar sind.

Darüber hinaus kann Equinics Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen verwenden, der in der Regel aus juristischen Dienstleistungen besteht.

Wie lange Equinics Daten speichert

Equinics speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die Ihre Daten erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Ihre Daten werden nicht länger als ein Jahr aufbewahrt, wenn kein Vertrag mit Ihnen geschlossen wird.

Weitergabe an andere

Equinics gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Kartierung von Website-Besuchen

Es werden allgemeine Informationen über Ihren Besuch auf der Equinics-Website aufgezeichnet, einschließlich der IP-Adresse Ihres Computers, des Zeitpunkts Ihrer Anfrage und der Daten, die Ihr Browser sendet. Diese Daten werden verwendet, um das Besucher- und Klickverhalten auf der Website zu analysieren. Equinics nutzt diese Informationen, um die Funktionsweise der Website zu verbessern. Diese Daten werden so weit wie möglich anonymisiert und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Google-Analyse

Equinics verwendet Google Analytics, um zu verfolgen, wie die Nutzer die Website nutzen und wie effektiv die Adwords-Anzeigen von Equinics auf den Google-Suchergebnisseiten sind.

Die so gewonnenen Informationen, einschließlich der Adresse Ihres Computers (IP-Adresse), werden an Google übermittelt und von Google auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Datenschutzbestimmungen von Google. Die Datenschutzbestimmungen von Google Analytics finden Sie auch hier.

Google verwendet diese Informationen, um zu verfolgen, wie unsere Website genutzt wird, um Equinics Berichte über die Website zur Verfügung zu stellen und um seinen Werbekunden Informationen über die Wirksamkeit ihrer Kampagnen zu liefern.

Google kann diese Informationen auch an Dritte weitergeben, wenn Google dazu gesetzlich verpflichtet ist oder wenn diese Dritten die Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Equinics hat hierauf keinen Einfluss.

Equinics hat Google nicht die Erlaubnis erteilt, die über Equinics erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Einsicht, Änderung und Löschung von Daten

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können einen Antrag auf Einsicht, Berichtigung oder Löschung an info@equinics.eu senden. Equinics wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von vier Wochen, beantworten.

Sicherheit

Equinics nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift geeignete Maßnahmen zum Schutz vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung. Die Equinics-Website verwendet ein vertrauenswürdiges SSL-Zertifikat, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht in falsche Hände geraten.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht sicher sind oder es Anzeichen für einen Missbrauch gibt, oder wenn Sie weitere Informationen über die Sicherheit der von Equinics erhobenen personenbezogenen Daten wünschen, wenden Sie sich bitte an den Datenverantwortlichen bei Equincis, Romi Royé, unter info@equinics.eu.

www.equinics.eu und die niederländische Übersetzung unter nl.equinics.eu ist eine Website von Equinics.

Equinics kann wie folgt erreicht werden:

Equinics ApS

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse - Dänemark

Tel +45 28 18 85 77 (wir sprechen Niederländisch)

E-Mail: info@equinics.eu

CVR 42529745