Häufig gestellte Fragen

Equinics ist ein dänischer Webshop mit Pop-up-Shop und außergewöhnlichem Service, der sich ausschließlich auf Produkte konzentriert, mit denen Sie Ihr Pferd verletzungsfrei trainieren können, sowie auf ein breites Sortiment an Therapieprodukten zur Vorbeugung und Heilung von Verletzungen.

Bei Equinics finden Sie auch die absolut besten Trainingsgeräte und -tools, um Ihr Training zu optimieren. Denken Sie an Hylofit – Herzfrequenzmesser für Pferd und Reiter, Equestic Saddleclip Trainingsanalyse, den Pivo und Pixem Filmroboter, Vert – misst die Kopfhaltung Ihres Pferdes und vieles mehr.

Schließlich finden Sie bei uns Bücher, Artikel, DVDs, Grundpflegeartikel und Nahrungsergänzungsmittel.

Equinics hat seinen Sitz in Dänemark, aber da wir Niederländer sind, wurde der Shop auch ins Niederländische übersetzt und wir versenden unsere Produkte natürlich auch gerne an niederländische Kunden.

Der Großteil unseres Sortiments besteht aus innovativen Produkten für Pferd und Reiter. Alle Produkte werden von uns selbst verwendet oder getestet, was einer der Gründe dafür ist, dass wir Kunden vor der Anwendung gut beraten und bei Fragen während der Anwendung weiterhelfen können. Der Kundenservice steht bei uns an erster Stelle und deshalb bieten wir Ihnen lebenslangen Service beim Kauf eines unserer Produkte.

Auch Verleih von Therapieprodukten

Sie benötigen ein Produkt nur für einen kürzeren Behandlungszeitraum oder für einen bestimmten Teil der Rehabilitation? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, solche Produkte für einen kurzen oder etwas längeren Zeitraum zu mieten! Lesen Sie mehr unter „Vermietung“ oder rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail für weitere Informationen.

Fragen?

Im Menü finden Sie Antworten auf die meisten Fragen zum Einkauf in unserem Webshop, zur Zahlung, zum Versand, zu Rückgabebedingungen und vielem mehr.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@equinics.eu. Sie können uns auch anrufen, unsere Telefonnummer ist +45 28 18 85 77 (wir sprechen auch Niederländisch!) Konnten Sie uns nicht erreichen? Hinterlassen Sie eine Nachricht, senden Sie eine SMS oder E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Equinics – Für ein gesundes und fittes Pferd!

Bei uns können Sie sicher einkaufen!

Online-Shopping soll sicher sein! Und das war's bei uns! Leider sind gefälschte Online-Shops zu einer weit verbreiteten Form des Betrugs geworden, bei der sich Betrüger als beliebte Websites ausgeben.

Diese Websites sehen oft wie legitime Online-Shops aus, sind jedoch gefälscht und versuchen nur, Ihre Informationen und/oder Ihr Geld zu stehlen. Seien Sie also immer vorsichtig!

Glücklicherweise ist es oft einfach, gefälschte Websites zu erkennen. Werfen Sie einen kurzen Blick auf die Website, um ein paar wichtige Details zu erfahren, und Sie werden eine gute Vorstellung davon haben, ob es sich hier um einen sicheren Ort zum Einkaufen handelt – oder ob Sie vorsichtig sein sollten.

Zu den Alarmglocken und „roten Fahnen“ gehören:

• Sehr große Rabatte und/oder Rabatte auf viele Artikel
• Fehlende Firmenregistrierungsnummer
• Es fehlen physische Adresse, Telefonnummer oder Kontaktinformationen
• Schlechte Rechtschreibung, Formulierung und Formatierung
• Fehlende Informationen z. B. zu Rückgabe- und Datenschutzbestimmungen und anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Ungewöhnliche URLs
• Kein Sicherheitszertifikat auf der Website

Online-Shopping soll sicher sein! Und das war's bei uns!

Natürlich arbeiten wir hart daran, gefälschte Websites zu blockieren, die versuchen, uns nachzuahmen, und wir könnten Ihre Hilfe gebrauchen. Wenn Sie online etwas Verdächtiges entdecken, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir es überprüfen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen können!

Sie haben Fragen – oder wünschen persönlichen Kontakt? Rufen Sie mich an – Kimbel – unter +45 28 18 85 77! Wir sprechen (auch) Niederländisch! Sie können natürlich auch eine E-Mail oder SMS senden und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Equinics – Für ein gesundes und fittes Pferd!

Equinics ist ein Webshop mit einer Privatadresse in Dänemark. Wir haben hier kein physisches Geschäft, aber einen schönen Ausstellungsraum, in dem Kunden aus dem In- und Ausland jederzeit willkommen sind.

Besuchen Sie Dänemark und möchten Sie uns besuchen? Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail und vereinbaren Sie einen Termin, wir nehmen uns gerne Zeit für Sie!

Sie können bei Equinics auf folgende sichere Weise bezahlen.

• Visum
• Mastercard
• Maestro
• iDeal
• PayPall

Die Zahlung erfolgt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Sie können alle unsere Preise einschließlich 25 % (dänischer) Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten sehen. Alle genannten Preise sind vorbehaltlich zwischenzeitlicher Änderungen und möglicher Irrtümer oder Irrtümer. Im Zweifelsfall können Sie uns eine E-Mail senden oder anrufen, um weitere Informationen zu einem Produkt und dem Preis zu erhalten.

MwSt.

Seit dem 1. Juli 2021 ist eine neue EU-Vorschrift in Kraft, die sicherstellt, dass Sie als Kunde die Mehrwertsteuer zahlen, die Ihrem Wohnsitzland zusteht. Da Equinics seinen Sitz in Dänemark hat, sind die angezeigten Preise in Euro, mit 25 % dänischer Mehrwertsteuer. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sehen Sie jedoch, dass die Preise an den Preis mit der Mehrwertsteuer des Landes angepasst sind, in dem Sie leben (also zum Beispiel 21 % NL und BE und 19 % in DE).

Versandkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich immer ohne Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach Ihrer Wahl der Versandart und dem Gewicht. Eine Angabe der Versandkosten finden Sie hier.

Die Ausführung aller Aufträge unterliegt der Verfügbarkeit. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht anzunehmen.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen Kauf zu stornieren, ohne für Schäden oder Kosten haftbar zu sein, mit Ausnahme der Rückerstattung von Beträgen, die im Zusammenhang mit dem von uns stornierten Kaufvertrag erhalten wurden. Wenn wir Ihren Kauf stornieren, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten für die Niederlande und Belgien betragen:

• 8,50 € für die Lieferung nach Hause
• Kostenlose Lieferung nach Hause für Bestellungen über 100 €

Die kostenlose Lieferung gilt nicht für die Produkte in unserem Mietservice, bei dem Sie immer einen Betrag für Versand- und Rücksendekosten bezahlen.

Bitte beachten Sie: Bei einigen Produkten fallen gewichtsbedingte Versandkostenzuschläge an. Sollte dies der Fall sein, wird dies in den Produktinformationen und an der Kasse angegeben.

Wir versenden niemals schwere Pakete über 15 kg oder große Pakete wie Futterbeutel.

Lieferung in andere Länder innerhalb der EU

Wir versenden auch in andere Länder innerhalb der EU. Die Kosten hängen davon ab, wohin das Paket geschickt werden soll und wie viel es wiegt. Wir versenden in der Regel an einen CollectPoint, um die Kosten für alle Parteien niedrig zu halten. In einigen Ländern gibt es diese Option jedoch nicht, sodass das Paket an Ihre Heimatadresse gesendet wird.

Die genauen Versandkosten werden auf dem letzten Bildschirm angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung genehmigen müssen. Sie können uns jedoch auch gerne eine E-Mail an kundeservice@equinics.eu senden, um sich nach den aktuellen Versandkosten für Ihr Land zu erkundigen.

Wir versenden Ihre Bestellung mit PostNord hier aus Dänemark und an der Grenze übernimmt DPD und liefert die Bestellung zu Ihnen nach Hause.

Sie werden von DPD über den Tag und den Zeitraum der Zustellung informiert. Sie können Ihr Paket live über die DPD-Website und/oder die App verfolgen. Dort können Sie auch angeben, ob Ihr Paket zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt werden soll oder ob das Paket dort gelassen werden kann, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Steht DPD vor Ihrer Haustür und niemand ist zu Hause? Der DPD-Zusteller hinterlässt dann eine „Nicht zu Hause“-Nachricht und DPD liefert Ihr Paket an den nächstgelegenen Pickup-Paketshop. Es kann vorkommen, dass ein Paket aufgrund externer Faktoren an einen anderen Paketshop geliefert wird. Sie versuchen jedoch immer, den Paketshop in Ihrer Nähe auszuwählen.

Was passiert, wenn ich das Paket nicht im DPD Pickup Paketshop abhole ?

Ihr Paket bleibt in der Regel nur wenige Tage am Servicepunkt, bevor es automatisch an uns zurückgesendet wird. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an den DPD-Kundendienst +31850022222. Bitte beachten Sie: Wir erhalten keine Nachricht von DPD, wenn Ihr Paket zurückgesendet wird. Behalten Sie daher Ihre Sendungsverfolgung im Auge!

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Das Paket wird dann von uns als „nicht abgeholt“ registriert. Wir werden Sie dann fragen, ob wir das Paket erneut versenden sollen oder ob Sie die Bestellung stornieren möchten.

Möchten Sie das Paket trotzdem verschicken? Anschließend zahlen Sie die Versandkosten selbst, wir senden Ihnen hierfür einen Zahlungslink zu. Nach Zahlung der Versandkosten senden wir Ihnen das Paket erneut zu.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Diese Kosten werden dann vom Rücksendebetrag abgezogen. Der Restbetrag wird Ihnen gutgeschrieben – auf dem gleichen Weg, wie Sie die Bestellung ursprünglich bezahlt haben.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bestellungen werden jeden Werktag gegen 8 Uhr morgens verschickt. Unsere Erfahrung ist, dass die meisten Pakete dann innerhalb von 3 Werktagen zugestellt werden können, wir können dies jedoch nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass die meisten Post- und Paketdienste an Wochenenden und Feiertagen nicht zustellen.

Bitte beachten Sie : Aus Erfahrung wissen wir, dass die Post in Zeiten wie Black Friday, Sinterklaas und Weihnachten immer sehr beschäftigt ist. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es in diesen Zeiträumen und rund um Feiertage wie Ostern, Pfingsten und Himmelfahrt voraussichtlich zu einer längeren Lieferzeit für Ihre Bestellung kommen wird. Denken Sie also daran, wenn Sie bestellen!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung im Auge behalten können. Auf diese Weise können Sie das Paket verfolgen und wissen, wann die Bestellung für Sie bereitsteht oder geliefert wird.

Längere Lieferzeit

Es kann vorkommen, dass bestimmte Artikel nicht vorrätig sind oder direkt über den Lieferanten oder eine andere Partnerschaft geliefert werden. In diesen Fällen kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, senden wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail (Hinweis: Je nach Ihren Einstellungen landen diese E-Mails möglicherweise in Ihrem Spam-Postfach).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung im Auge behalten können.

Auf diese Weise können Sie das Paket verfolgen und wissen, wann die Bestellung für Sie bereitsteht oder geliefert wird.

Um die Sendungsverfolgung Ihres Pakets zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen die Installation der DPD-App.

Möchten Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben?

Natürlich möchten Sie möglicherweise ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben. Das gesamte Verfahren finden Sie über den untenstehenden Link, aber kurz gesagt heißt es:

• Dass Sie 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten
• Sie haben dann maximal 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden
• Dass Sie die Kosten für die Rücksendung an Equinics selbst tragen
• Dass wir Ihnen den Kaufpreis des Produkts gemäß dem unten beschriebenen Verfahren und den unten beschriebenen Bedingungen gutschreiben

Lesen Sie die gesamte Vorgehensweise hier im Link .

Einen Umtauschservice über Ihre Originalbestellung können wir leider nicht anbieten. Das bedeutet, dass Sie eine neue Bestellung für das Produkt aufgeben müssen, das Sie kaufen möchten.

Das umzutauschende Produkt kann dann gemäß dem „ Retouren “-Verfahren zurückgegeben werden.

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch ermöglicht. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Lesen Sie unten mehr über die Garantie von Equinics und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Garantie für Ihr Produkt in Anspruch nehmen sollten. Schreiben Sie uns an: info@equinics.eu

Welche Garantien habe ich auf ein Produkt?

Beim Kauf eines Produkts haben Sie immer eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass Sie Anspruch auf ein gutes Produkt haben. Darüber hinaus können Sie eine Herstellergarantie oder eine Verkäufergarantie auf ein Produkt haben. Wenn dies der Fall ist, wird dies ausdrücklich auf der Produktseite im Webshop angegeben.

Rechtliche Garantie: Recht auf ein gutes Produkt

Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass Sie immer Anspruch auf ein gutes Produkt haben. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Geldrückerstattung. In den Niederlanden gibt es  keine gesetzliche Gewährleistungsfrist. Dies liegt daran, dass einige Produkte länger halten als andere. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Ist das Problem mit dem Produkt Ihre eigene Schuld? Dann haben Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Geldrückerstattung. Haben Sie das Produkt normal verwendet, aber ist es nur abgenutzt? Auch dann haben Sie keinen Anspruch auf kostenlose Reparatur.

Eingeschränkte Batteriegarantie

Alle Batterien unterliegen Verschleiß. Ein gemeinsames Merkmal von Batterien ist, dass sie sich schneller entladen und im Laufe der Zeit weniger gut funktionieren. Es wird daher als Verbrauchsgegenstand bezeichnet.

Aus diesem Grund können wir nur eine beschränkte Garantie von 6 Monaten auf (alle) von uns verkauften Akkus gewähren – also sowohl einzelne Akkus, Akkus, die zu einem bestimmten Produkt gehören, als auch Akkus, die in ein Produkt integriert sind. Wenn ein Akku eine längere Garantie vom -Hersteller hat, können Sie diese selbstverständlich in Anspruch nehmen. Wenn der Akku nicht abnehmbar ist, gilt eine Garantiezeit, die der des Produkts entspricht, sofern dies in den Bedingungen des Herstellers angegeben ist. 

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Akkus, deren Kapazität weniger als 80 % der Nennkapazität beträgt oder wenn der Akku ein Leck aufweist, und diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Akkus, die nicht mit einem Akkuladegerät aufgeladen wurden zum Laden des entsprechenden Akkus spezifiziert oder zugelassen.

Was ist ein gutes Produkt?

Sie sollten ein Produkt für eine gewisse Zeit problemlos verwenden können. Wie lange ein Produkt halten sollte, hängt davon ab, was es ist. Beispielsweise hat ein Kameraroboter eine längere Lebensdauer als ein Paar Hufschuhe.

Was Sie von einem Produkt erwarten können, hängt ab von:

• Informationen von der Website (z. B. wenn eine Uhr wasserdicht ist, müssen Sie damit schwimmen können);
• die Marke;
• der Preis.

Wann ist ein Produkt nicht gut?

Ein Produkt ist defekt, wenn:

• es ist nicht vollständig;
• es ist beschädigt;
• es ist defekt oder funktioniert nicht richtig;
• Sie können damit nicht das machen, was in unserem Webshop beschrieben ist oder was der Hersteller gesagt hat.

Beweislast für fehlerhaftes Produkt

Das Gesetz macht es Ihnen in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf leicht; die Beweislast liegt dann bei Equinics. Das bedeutet, dass Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Reparatur haben, es sei denn, wir können nachweisen, dass Ihr Produkt missbraucht wurde.

Wird das Produkt nach 6 Monaten oder länger kaputt gehen? Dann müssen Sie selbst beweisen, dass dies nicht Ihre Schuld ist und dass es das Produkt ist

Werksgarantie und Verkäufergarantie

Einige Produkte in unserem Webshop werden mit einer Herstellergarantie oder Verkäufergarantie geliefert. Diese  gilt zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung, die Sie bereits haben. Diese Zusatzgarantie gilt für einen bestimmten Zeitraum, beispielsweise für ein Jahr. Wenn ein Produkt nach 6 Monaten nach dem Kauf, aber innerhalb der Garantie kaputt geht, müssen Sie nicht beweisen, dass es nicht Ihre Schuld ist. Der Garantieschein gibt an, worauf Sie Anspruch haben und für welchen Zeitraum. Wenn eine Werksgarantie besteht, wird dies ausdrücklich auf der Produktseite in unserem Webshop angegeben.

Was zu tun ist

Was tun, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Garantie für Ihr Produkt in Anspruch nehmen müssen? Kurz gesagt:

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Mail oder Telefon
• Beschreiben Sie das Problem und möglicherweise die Ursache - möglicherweise mit Foto oder Video
• Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, ob das gesamte Produkt oder Teile davon gesendet werden müssen.
• Senden Sie dann die vereinbarten Teile gemäß dem nachstehenden Verfahren.

Versandkosten 

Wenn sich herausstellt, dass das Problem von der Garantie abgedeckt ist, erstatten wir selbstverständlich die Versandkosten. Wenn das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, erhalten Sie von uns ein schriftliches Angebot für Reparatur/Ersatz und etwaige Versandkosten, und Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie dieses Angebot annehmen. Nach Abnahme und Zahlungseingang leiten wir den Reparaturvorgang ein und Sie erhalten das Produkt nach der Reparatur wieder nach Hause geschickt.

Hinweis: Im Falle einer berechtigten Garantie erstatten wir Ihnen die angemessenen Versandkosten. Eillieferungen, Kurierdienste oder andere Transportmittel werden von uns nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Paketetikett über den unten stehenden Link und das Verfahren zu kaufen.

Link zum Paketlabel DPD

Unter dem Link unten zum DPD Paketdienst können Sie einen Paketschein kaufen, um ein Paket an Equinics zu senden. 

Link zu DPD Paketdienst:

https://send.dpd.com/send/package

Vorteile dieses Paketdienstes sind:

• Ihr Paket kann verfolgt werden und ist somit gegen Beschädigung und/oder Verlust unterwegs versichert
• Ihr Paket ist normalerweise nur 2-3 Werktage unterwegs. Ihr Paket ist daher schneller bei Equinics und wir können uns das Produkt schneller ansehen.
• DPD-Paketdienst ist schneller und im Allgemeinen viel billiger als Post NL. 

Tipp!

Wir empfehlen Ihnen, beim Kauf eines Paketscheins immer Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben, damit DPD uns beiden den bestmöglichen Service bieten kann.

Wichtig!

Senden Sie eine (Rück-)Sendung immer DIREKT an unsere Firmenadresse. Pakete, die an einen Paketpunkt oder dergleichen gesendet werden, werden nicht abgeholt und daher schließlich an den Absender zurückgesendet. Vermeiden Sie zusätzliche Versandkosten und senden Sie Ihre Sendung direkt an:

Equinik

z.Hd. Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse 

Dänemark

E-Mail: info@equinics.eu

Tlf: +45 28 18 85 77

Beschwerden

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an info@equinics.eu mitzuteilen. Gerne suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihre Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren. Diese OS-Plattform finden Sie unter  http://ec.europa.eu /odr.

Fragen?

Haben Sie Fragen oder Unklarheiten? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf! Wir sprechen Holländisch :-)

Bei Equinics haben wir viele innovative Produkte, die Ihnen und Ihrem Pferd beim täglichen Training, bei der Rehabilitation, bei Verletzungen oder Krankheiten helfen können.

Gerade bei Verletzungen und Erkrankungen benötigt man als Pferdebesitzer häufig Produkte, die unter Umständen nur während einer Kur oder zur Rehabilitation eingesetzt werden müssen. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, diese Produkte für einen kurzen oder etwas längeren Zeitraum zu mieten, damit Sie Ihr Pferd ohne große Investitionen behandeln können.

Bei der Anmietung zahlen Sie immer eine Kaution, deren Höhe sich nach dem Wert des Produkts richtet. Zusätzlich wird eine Mietgebühr pro Woche fällig. Sie tragen außerdem immer die Versandkosten, sowohl für die Lieferung des Produkts als auch für die Rücksendung an Equinics.

Am Ende der Mietzeit geben Sie das Produkt zurück und erhalten nach einer Qualitätsprüfung die geleistete Kaution zurück. Möchten Sie das Produkt sofort nach der Miete kaufen? Dann ziehen wir den gezahlten Mietpreis vom Kaufbetrag ab!

Den Produkten liegt immer eine ausführliche Bedienungsanleitung bei und gibt es Fragen während oder vor der Nutzung? Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns ! Wir kennen alle unsere Produkte in- und auswendig und haben sie alle getestet. So können wir unsere Kunden bestmöglich unterstützen.

Indem Sie im Equinics-Webshop eine Bestellung für ein oder mehrere Mietprodukte aufgeben und bestätigen, stimmen Sie unseren Mietbedingungen zu.

Wenn Sie Fragen zu unseren Mietkonditionen haben, kontaktieren Sie uns bitte Kontaktiere uns bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie das Produkt für einen längeren Zeitraum mieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Rufen Sie uns an, um weitere Informationen und Konditionen zu erhalten oder einen Mietzeitraum zu vereinbaren.

Indem Sie eine Bestellung für ein - oder mehrere - Mietprodukte im Equinics-Webshop aufgeben und bestätigen, stimmen Sie den Mietbedingungen wie unten beschrieben zu.

Wenn Sie Fragen zu unseren Mietbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Mietdauer 

Die Mietdauer beginnt an dem Tag, an dem das Produkt geliefert wird und an einer Paketstelle abholbereit ist – oder an dem Tag, an dem das Produkt an Ihre Adresse geliefert wird.

Das Paket muss spätestens am Tag nach dem letzten Miettag an Equinics zurückgesendet werden. Das bedeutet, dass Sie das Produkt bis spätestens:

Der Mieter zahlt immer die Versandkosten, sowohl für die Lieferung des Produkts als auch für die Rücksendung an Equinics.

Das Produkt wird inklusive allem notwendigen Zubehör, einer Anleitung zur korrekten Verwendung des Produkts und ggf. Ersatzteile.

Einzahlung

Die Kaution wird zurückerstattet, wenn das Produkt rechtzeitig, in sauberem Zustand und voll funktionsfähig an Equinics zurückgegeben wird.

Bei verspäteter Rückgabe nach der Mietzeit wird ein entsprechender Betrag von der Kaution abgezogen.

Das Produkt muss an unsere Geschäftsadresse zurückgesendet werden. Wenn das Produkt nicht direkt an die Adresse von Equinics gesendet wird, werden EUR 20 von der Kaution abgezogen.

Wenn das Produkt bei der Rückgabe nicht korrekt gereinigt wird, werden EUR 20 von der Kaution abgezogen.

Bei Verwendung von any Ersatzteile, wird ein Betrag in Höhe des Kaufpreises dieses Teils von der Kaution abgezogen.

Bei fehlenden Teilen/Zubehör wird ein Betrag in Höhe des Kaufpreises des betreffenden Teils von der Kaution abgezogen.

Verwendung und Gebrauchsanweisung

Der Mieter ist dafür verantwortlich, die Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen und zu befolgen, bevor das Produkt in Gebrauch genommen wird, um unnötigen Verschleiß oder Schäden am Produkt zu vermeiden. Gebrauchsanweisungen in niederländischer Sprache finden Sie im Equinics-Webshop am Ende der Produktbeschreibung des Produkts.

Das Produkt ist nicht versichert und daher haftet der Mieter für etwaige Schäden. Schäden am Produkt werden von einer professionellen Werkstatt begutachtet (normalerweise durch die Versicherung des Mieters gedeckt).

Der Vermieter kann nicht für Personen- oder Pferdeschäden und/oder für Unfälle haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen können.  

Beim Kauf nach Ablauf der Mietzeit

Wenn Sie das Produkt unmittelbar nach Ende der Mietzeit kaufen möchten, ziehen wir die gezahlte Miete und die geleistete Kaution vom Kaufpreis ab. Kontaktieren Sie uns unter 0045 28 18 85 77 oder info@equinics.eu. Wir senden Ihnen dann einen Zahlungslink über den Webshop.

Nach Zahlung des ausstehenden Betrags können Sie das Mietprodukt gegen ein neues umtauschen, indem Sie das Mietprodukt an die Geschäftsadresse von Equinics zurücksenden. Die Versandkosten an Equinics tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben und der Restbetrag bezahlt wurde, senden wir Ihnen ein neues Exemplar des Produkts zu. Equinics trägt hierfür die Versandkosten.

Sie können auch den Restbetrag bezahlen und das Mietprodukt behalten. Auf Gebraucht-/Leihexemplare gewähren wir jedoch keinen Rabatt, daher empfehlen wir immer, das gemietete Exemplar gegen ein neues einzutauschen.

Kurze Zusammenfassung:

• Die Versandkosten trägt immer der Mieter – hin und zurück.
• Wenn Sie das gemietete Produkt unmittelbar nach Ende der Mietzeit kaufen möchten, wird der gezahlte Mietpreis und die Kaution vom Kaufpreis abgezogen
• Sie können Ihr Mietprodukt dann gegen ein neues umtauschen.

Rücksendeadresse:

Equinik

Att. Kimbel

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse

Dänemark

Mail: info@equinics.eu

Tlf: 004528188577

Indem Sie Ihre Bestellung für ein - oder mehrere - Mietprodukte im Equinics-Webshop aufgeben und bestätigen, stimmen Sie unseren Mietbedingungen wie oben beschrieben zu.

Wir hoffen, Sie und Ihr(e) Pferd(e) genießen unseren Mietservice! Haben Sie Fragen während der Nutzung? Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns oder chatten Sie mit uns: Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ppersonenbezogene Daten werden verarbeitet

Equinics kann personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, weil Sie
die Dienste von Equinics nutzen und/oder weil Sie diese beim Ausfüllen eines Kontaktformulars auf der Website selbst an Equinics übermitteln. Equinics kann die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Ihr Vor- und Nachname
• Ihre Adressdaten
• Ihre Telefonnummer
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre IP-Adresse

 Warum Equinics Daten benötigt

Equinics verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Sie auf Wunsch telefonisch kontaktieren zu können und/oder um Sie schriftlich (per E-Mail und/oder per Post) kontaktieren zu können, wenn Sie telefonisch nicht erreichbar sind ..

Darüber hinaus kann Equinics Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Auftragsvertrags verwenden, der in der Regel aus Rechtsdienstleistungen besteht.

Wie lange Equinics Daten speichert

Equinics speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als unbedingt erforderlich, um die Ziele zu erreichen, für die Ihre Daten erhoben werden. Ihre Daten werden nicht länger als ein Jahr aufbewahrt, wenn keine Vereinbarung mit Ihnen geschlossen wird.

Mit anderen teilen

Equinics gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Ausführung einer Vereinbarung mit Ihnen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Website-Besuche zuordnen

Auf der Equinics-Website werden allgemeine Besucherdaten gespeichert, darunter die IP-Adresse Ihres Computers und der Zeitpunkt des Abrufs sowie Daten, die Ihr Browser sendet. Diese Daten werden für Analysen des Besuchs- und Klickverhaltens auf der Website verwendet. Equinics verwendet diese Informationen, um die Funktionsweise der Website zu verbessern. Diese Daten werden so weit wie möglich anonymisiert und nicht an Dritte weitergegeben.

Google Analytics

Equinics verwendet Google Analytics, um zu verfolgen, wie Benutzer die Website nutzen und wie effektiv die Adwords-Anzeigen von Equinics auf den Google-Suchergebnisseiten sind.

Die so erhaltenen Informationen, einschließlich der Adresse Ihres Computers (IP-Adresse), werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Lesen Sie die Datenschutzerklärung von Google für weitere Informationen. Hier finden Sie auch die Datenschutzerklärung von Google Analytics.

Google verwendet diese Informationen, um zu verfolgen, wie unsere Website genutzt wird, um Berichte über die Website an Equinics zu liefern und um seinen Werbetreibenden Informationen über die Effektivität ihrer Kampagnen bereitzustellen.

Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn Google dazu gesetzlich verpflichtet ist oder sofern diese Dritten die Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Equinics hat hierauf keinen Einfluss.

Equinics hat Google nicht die Erlaubnis erteilt, von Equinics erhaltene Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Daten anzeigen, ändern und löschen

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können einen Antrag auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung an info@equinics.eu senden. Equinics wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, jedoch innerhalb von vier Wochen.

Schützen

Equinics nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu verhindern. Die Equinics-Website verwendet ein zuverlässiges SSL-Zertifikat, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht in die falschen Hände geraten.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen, oder wenn Sie weitere Informationen über die Sicherheit der von Equinics erfassten personenbezogenen Daten wünschen, wenden Sie sich bitte an den Datenmanager von Equincis, Romi Royé via info@equinicseu.

www.equinics.eu und die niederländische Übersetzung auf nl.equinics.eu ist eine Website von Equinics.

Equinics ist wie folgt erreichbar:

Equinik

Overdrevsvej 9, Undløse

4340 Tølløse – Dänemark

Tel +45 28 18 85 77 (wir sprechen Niederländisch)

Mail: info@equinics.eu

CVR 33977557