Wir versenden Ihre Bestellung mit PostNord hier aus Dänemark und an der Grenze übernimmt DPD und liefert die Bestellung zu Ihnen nach Hause.
Sie werden von DPD über den Tag und den Zeitraum der Zustellung informiert. Sie können Ihr Paket live über die DPD-Website und/oder die App verfolgen. Dort können Sie auch angeben, ob Ihr Paket zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt werden soll oder ob das Paket dort gelassen werden kann, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Steht DPD vor Ihrer Haustür und niemand ist zu Hause? Der DPD-Zusteller hinterlässt dann eine „Nicht zu Hause“-Nachricht und DPD liefert Ihr Paket an den nächstgelegenen Pickup-Paketshop. Es kann vorkommen, dass ein Paket aufgrund externer Faktoren an einen anderen Paketshop geliefert wird. Sie versuchen jedoch immer, den Paketshop in Ihrer Nähe auszuwählen.
Was passiert, wenn ich das Paket nicht im DPD Pickup Paketshop abhole ?
Ihr Paket bleibt in der Regel nur wenige Tage am Servicepunkt, bevor es automatisch an uns zurückgesendet wird. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an den DPD-Kundendienst +31850022222. Bitte beachten Sie: Wir erhalten keine Nachricht von DPD, wenn Ihr Paket zurückgesendet wird. Behalten Sie daher Ihre Sendungsverfolgung im Auge!
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Das Paket wird dann von uns als „nicht abgeholt“ registriert. Wir werden Sie dann fragen, ob wir das Paket erneut versenden sollen oder ob Sie die Bestellung stornieren möchten.
Möchten Sie das Paket trotzdem verschicken? Anschließend zahlen Sie die Versandkosten selbst, wir senden Ihnen hierfür einen Zahlungslink zu. Nach Zahlung der Versandkosten senden wir Ihnen das Paket erneut zu.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Diese Kosten werden dann vom Rücksendebetrag abgezogen. Der Restbetrag wird Ihnen gutgeschrieben – auf dem gleichen Weg, wie Sie die Bestellung ursprünglich bezahlt haben.