Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Chaque jour ouvrable à 08h00, les commandes sont envoyées aux clients. Notre expérience est que la plupart des colis peuvent ensuite être livrés à votre domicile dans les 3 jours ouvrables, mais nous ne pouvons pas le garantir. Veuillez noter que la plupart des services postaux et de colis ne livrent pas les week-ends et les jours fériés.
Délai de livraison plus long pendant les vacances, le Black Friday, Sinterklaas et Noël !
Remarque : Nous savons par expérience que la Poste est toujours très occupée pendant la période du Black Friday, de Sinterklaas et de Noël. Pendant cette période - et autour des jours fériés comme Pâques et Pentecôte, il y aura probablement un délai de livraison plus long sur votre commande. Alors gardez cela à l'esprit lorsque vous commandez! Vous recevez toujours un lien Track and Trace lorsque vous commandez chez nous, avec lequel vous pouvez garder un œil sur votre colis. Vous pouvez trouver des mises à jour sur le délai de livraison prévu sur le site DPD.
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de notre part avec lequel vous pourrez garder un œil sur la commande. De cette façon, vous pouvez suivre le colis et savoir quand la commande est prête pour vous ou sera livrée.
Frais d'expédition
Les prix indiqués sur notre site n'incluent pas les frais de port. Les frais d'expédition sont :
- 12,50 € pour les petites commandes (moins de 17,50 €)
- 7,50 € pour les commandes à partir de 17,50 € et jusqu'à 150 € (et moins de 5 kilos)
- 15,00 € pour les commandes à partir de 17,50 € et jusqu'à 150 € (et au-delà de 5 kilos)
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La livraison gratuite ne s'applique pas aux produits de notre service de location, ici vous payez toujours un montant pour les frais d'expédition et de retour.
Remarque : Sur certains produits, il y a un supplément sur les frais d'expédition en raison du poids. Si tel est le cas, cela sera indiqué dans les informations sur le produit et lors du paiement.
Délai de livraison plus long
Il est possible que certains articles ne soient pas en stock, ou qu'ils soient livrés directement par le fournisseur ou via un autre partenariat. Dans ces cas, la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Si la commande est retardée, nous vous enverrons un message par e-mail (attention : selon vos paramètres, ces e-mails peuvent se retrouver dans votre boîte de courrier indésirable).
Parfois, l'article que vous avez commandé n'est plus disponible, nous vous contacterons alors. Aucun droit ne peut être dérivé des stocks disponibles répertoriés sur le site Web. Cette indication sur le site ne garantit pas la disponibilité.
Plus d'informations sur la livraison par DPD
Les livreurs de colis du DPD livrent à partir du lun. jusqu'au sam. de 8h30 à 18h00. Vous serez informé par la DPD du jour et de l'heure auxquels la livraison aura lieu. Vous pouvez suivre votre colis en direct via "Mes colis".
DPD est-il à la porte et personne n'est à la maison ? Ensuite, le livreur DPD laisse un "message d'absence" et le DPD livre votre colis au Pickup parcelshop le plus proche. Il peut parfois arriver qu'en raison de facteurs externes, un colis soit livré à un autre point relais. Cependant, ils essaient toujours de choisir le point relais de votre région.
Attention : si vous ne récupérez pas votre colis, le colis nous sera retourné après quelques jours. Nous sommes alors obligés de facturer des frais d'expédition supplémentaires pour les frais de retour et de renvoi.
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