Nous envoyons votre commande avec PostNord ici depuis le Danemark et à la frontière, le DPD prend le relais et livre la commande à votre domicile.
Vous serez informé par DPD du jour et de l'heure à laquelle la livraison aura lieu. Vous pouvez suivre votre colis en direct via le site et/ou l'application DPD. Vous pouvez également y indiquer si votre colis doit être livré à un autre moment, ou si le colis peut y être déposé si vous n'êtes pas chez vous.
DPD est-il à votre porte et personne n'est à la maison ? Le livreur DPD laissera alors un message « pas à la maison » et DPD livrera votre colis au point relais Pickup le plus proche. Il peut parfois arriver qu'un colis soit livré à un autre point relais en raison de facteurs externes. Cependant, ils essaient toujours de choisir le point relais le plus proche de chez vous.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas le colis au DPD Pickup Parcelshop ?
Votre colis ne restera généralement au point service que quelques jours avant de nous être automatiquement renvoyé. Pour des informations plus précises, veuillez contacter le service client DPD +31850022222. Attention : nous ne recevons pas de message de DPD lorsque votre colis est retourné, alors gardez un œil attentif sur votre Track & Trace !
Si vous ne récupérez pas votre colis, il nous sera retourné. Le colis sera alors enregistré par nos soins comme « non collecté ». Nous vous demanderons alors si nous devons renvoyer le colis ou si vous souhaitez annuler la commande.
Voulez-vous toujours que le colis soit envoyé ? Ensuite, vous payez vous-même les frais d'expédition, nous vous enverrons un lien de paiement pour cela. Après paiement des frais de port, nous vous renverrons le colis.
Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous paierez vous-même les frais de retour. Ces frais seront alors déduits du montant du retour. Le montant restant vous sera crédité - de la même manière que vous avez initialement payé la commande.