Natürlich kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben möchten. Sie können die gesamte Prozedur unten lesen, aber kurz gesagt bedeutet das:
- Dass Sie 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten
- Dass Sie dann 14 Tage Zeit haben, das Produkt zurückzugeben
- Dass Sie die Kosten für die Rücksendung an Equinics selbst tragen
- Dass wir Ihnen den Kaufpreis des Produkts gemäß dem unten beschriebenen Verfahren gutschreiben
Laufzeit
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. - im Falle der Lieferung bestehend aus mehreren Sendungen oder Teilen – an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung oder den letzten Teil physisch in Besitz genommen haben.
Wann können Sie nicht zurückkehren?
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie ein notwendiges Siegel auf einem Produkt brechen, beispielsweise das Hygienesiegel auf Nahrungsergänzungsmitteln und Pflegeprodukten oder das Siegel auf Audio-, Video- oder Computermaterial.
Wie funktioniert der Widerruf?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. widerrufen. Diese Mitteilung muss vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen erfolgen.
Sie können unser Rücksendeformular verwenden, aber Sie sind nicht dazu verpflichtet.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer für eine schnelle Nachverfolgung an.
Wichtig!
Senden Sie eine Rücksendung immer DIREKT an unsere Firmenadresse. Pakete, die an einen Paketpunkt oder ähnliches gesendet werden, werden nicht abgeholt und somit letztendlich an den Absender zurückgeschickt. Vermeiden Sie zusätzliche Versandkosten und senden Sie Ihre Rücksendung direkt an:
Equinik
z. Kimbel
Overdrevsvej 9, Undløse
4340 Tølløse, Dänemark
info@equinics.eu
+4528188577
Kontaktperson: Kimbel Kwaak (wir sprechen Niederländisch, wir sind Niederländer, die seit Jahren in Dänemark leben)
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben uns ) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 10 Tage, nachdem wir die Rücksendung von uns erhalten und geprüft haben.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die von Ihnen für Ihre ursprüngliche Bestellung gezahlten Versandkosten nicht erstattet.
Wir schreiben Ihnen dieselbe Zahlungsmethode gut, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Rückgabefrist
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung wünschen, an uns zurücksenden oder übergeben. Rechtzeitig sind Sie, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Sie senden ein Produkt vollständig, in neuem Zustand und, wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurück.
Ein Produkt erfüllt die Rückgabebedingungen nicht (vollständig), wenn:
- Das Produkt ist nicht vollständig wie in der Box geliefert
- Die Verpackung oder das Produkt wird unnötig beschädigt
- Das Produkt wurde mehr als nötig verwendet, um es überprüfen (ansehen oder ausprobieren) zu können
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst.
Paketetikett kaufen
Unter dem Link unten zum DPD Paketdienst können Sie einen Paketschein kaufen, um ein Paket an Equinics zurückzusenden.
Vorteile dieses Paketdienstes sind:
- Ihr Paket kann verfolgt werden und ist somit gegen Beschädigung und/oder Verlust unterwegs versichert
- Ihr Paket ist normalerweise nur 2-3 Werktage unterwegs. Ihr Paket wird daher schneller an Equinics zurückgeschickt, und wir können Ihnen dann die Rücksendung schneller erstatten.
- Der DPD-Paketdienst ist schneller und im Allgemeinen viel billiger als die Post NL.
Link zum Paketdienst DPD: https://sending.dpd.com/sending/package
Wertminderung
Sie haften nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus der Nutzung der Ware ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Nach Feststellung einer etwaigen Wertminderung und/oder der Kosten, die erforderlich sind, um das Produkt wieder verkaufen zu können (z. B. das Zurücksetzen von Video-, Audio- und Computergeräten), ziehen wir diesen Betrag von dem zu erstattenden Betrag ab. .
Produkt austauschen?
Leider können wir für Ihre ursprüngliche Bestellung keinen Umtauschservice anbieten. Das bedeutet, dass Sie für das Produkt, das Sie kaufen möchten, eine neue Bestellung aufgeben müssen.
Das umzutauschende Produkt kann dann gemäß dem Verfahren „Widerrufsrecht“ zurückgegeben werden. Lesen Sie das gesamte Verfahren hier, aber kurz gesagt bedeutet es:
- Dass Sie 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten
- Dass Sie dann 14 Tage Zeit haben, das Produkt zurückzugeben
- Dass Sie die Kosten für die Rücksendung an Equinics selbst tragen
- Dass wir Ihnen den Kaufbetrag des Produkts gemäß dem hier beschriebenen Verfahren gutschreiben
Transportschaden oder falscher Artikel erhalten?
Überprüfen Sie immer, ob Sie den richtigen Artikel erhalten haben und dass er nicht während des Transports beschädigt wurde. Wenn Sie versehentlich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung werden von uns erstattet. Bevor Sie den Artikel zurücksenden, bitten wir Sie, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren: info@equinics.eu
Fragen?
Haben Sie Fragen oder bestehen noch Unklarheiten? Bitte zögern Sie nicht uns anzurufen oder schreiben. Wir sind Niederländer, die seit Jahren in Dänemark leben und sprechen daher normales Niederländisch!
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